본문 바로가기
HOME> 논문 > 논문 검색상세

논문 상세정보

유통과학연구 , 2006년, pp.107 - 122  
본 등재정보는 저널의 등재정보를 참고하여 보여주는 베타서비스로 정확한 논문의 등재여부는 등재기관에 확인하시기 바랍니다.

청주지역 백화점의 고객서비스 품질 결정요인에 관한 연구
A Study about the Determinant Factors of the Customer Service Quality on the Department Stores in Chongju

이재학  한정구 
  • 초록

    Modern companies are trying to find out the core value of companies' competition to survive at the suddenly changing market by finding several kinds of consumption. This is also getting more serious in the case of the department stores and their mutual relationships are seen getting more warlike. On the occasion of the department stores, the reduction of the cost and the expansion of profits are the methods of short survival, however these have some danger that depreciate the quality level of the service produced to clients. Therefore, for the department stores, the establishment of strategic plans for the service can be said that the most import!ant strategy of superior achievements of competitions. At this point, the purpose of this study is to abstract the service quality facts for the diversified customers' needs and find for possibilities of application at the service marketing strategy through an actual analysis by examining department stores in Chongju


 활용도 분석

  • 상세보기

    amChart 영역
  • 원문보기

    amChart 영역

원문보기

무료다운로드
유료다운로드
  • 원문이 없습니다.

유료 다운로드의 경우 해당 사이트의 정책에 따라 신규 회원가입, 로그인, 유료 구매 등이 필요할 수 있습니다. 해당 사이트에서 발생하는 귀하의 모든 정보활동은 NDSL의 서비스 정책과 무관합니다.

원문복사신청을 하시면, 일부 해외 인쇄학술지의 경우 외국학술지지원센터(FRIC)에서
무료 원문복사 서비스를 제공합니다.