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정신보건 사회복지사의 소진에 관한 연구 원문보기
(The) study on burnout of mental health social workers

  • 저자

    최정원

  • 학위수여기관

    동아대학교 정책과학대학원

  • 학위구분

    국내석사

  • 학과

    사회복지학전공

  • 지도교수

  • 발행년도

    2004

  • 총페이지

    v, 51p.

  • 키워드

    정신보건 사회복지사 정신장애인;

  • 언어

    kor

  • 원문 URL

    http://www.riss.kr/link?id=T10067429&outLink=K  

  • 초록

    본 논문에서는 소진에 관한 이론적 고찰을 배경으로 정신보건사회복지사들의 소진에 영향을 미치는 요인들과 그에 따른 상관관계 및 예측인자를 알아보기 위한 연구를 하였으며, 서울·부산·경기지역 78명을 대상으로 소진 정도 및 요인 등을 분석하였다. 정신보건사회복지사의 소진에 영향을 미치는 요인을 크게 3개요인 즉 개인적요인, 업무환경적 요인, 클라이언트요인으로 구분하였으며 이러한 요인들과 정신보건사회복지사의 소진과의 관계에 관한 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 정신보건사회복지사의 소진정도는 3점(보통)에 못 미치는 정도이며, 소진에 영향을 미치는 개인적 요인은 정신보건관련 업무경력, 직위, 자격증이고 정신보건관련 업무경력은 비인간화에 영향을 많이 미치고 직위는 개인적 성취에 영향을 많이 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소진에 영향을 미치는 업무환경적 요인은 편안함, 도전, 역할갈등, 역할 모호이고 이 가운데 역할갈등은 업무환경적 요인에 가장 크게 영향을 미치는 것으로 역할갈등이 클수록, 업무환경이 편안하지 않을수록, 도전의 기회가 적을수록 소진가능성이 높아짐을 알 수 있다. 셋째, 소진에 영향을 미치는 클라이언트 요인은 클라이언트와 정신보건사회복지사의 관계(친밀도)이고 소진에 정적인 관계가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 소진의 예측 인자를 규명하기 위하여 종합회귀분석을 한 결과 정신보건사회복지사의 전체 소진을 예측할 수 있는 변수는 정신보건관련 업무경력, 근무지, 역할갈등이고 직위는 정서적 탈진에 더 영향을 미치고, 업무량은 개인적 성취에 영향을 미치며, 정신보건관련 업무경력, 근무지, 역할갈등은 비인간화에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상과 같은 연구결과에서 정신보건사회복지사의 소진 현상은 어떤 한 요인에 의한 것이 아니라 개인적 변수, 클라이언트 변수, 업무환경적 변수에 복합적으로 상호연관된 것임을 알 수 있으며, 앞으로 소진에 대한 폭넓은 연구와 논의 과정을 통해 더욱 명확한 소진의 원인을 규명하고 이를 통해 정신보건사회복지사들이 자신의 직업에 대한 만족감을 가지고 효과적인 서비스를 전달할 수 있어야 할 것이다.


    This study has been carried out for the prime factors attained to Burnout of Mental Health Social Workers by the background of the theoretical consideration in connection with burnout and to know the interrelations and estimated factors belonging to them, and analyzed the degree of burnout and prime factor subject to 78 persons in the regions of Seoul, Busan and Gyeonggi Province. The prime factors attained to influence of burnout are roughly divided into 3 factors, such as the individual factor, business circumstance factor and the client factor and the analyzed results in connection with such prime factors and the burnout of mental health social workers are as follows : First, It was shown that the burnout degree of mental health social workers is about less than 3 points (common), and the individual factor reached influence to burnout is certification of qualification for business experiences and position related to the mental and welfare, and the business experiences related to the mental and welfare is much effected to the dehumanization, and position is much effected to achievement of the individual. Second, It was shown that the prime factors of the business and circumstance affected to burnout are vagueness of role, such as comfortable, challenge and discord of role, and since discord of role in them is effected most biggest to the prime factors of the business and circumstances, the bigger, discord of role, the less, comfortable of business and circumstances, the less, chance of challenge, opportunity of burnout will be raised. Third, It was shown that the client factor affected to burnout is a relation (degree of the close friendship) between the client and the mental health social workers and has the static relations to burnout to burnout. Fourth, As a result of the total analysis of regression to exam the estimated factors of burnout, it was shown that variables to estimate total burnout of the mental health social workers are the business experience, working place and discord of role and the position much reflects to the emotional exhaustion, the business volumes reflect to the individual achievement and the business experiences, working area and discord of role in connection with the mental welfare are reflected to the dehumanization. By a such results of this study, we can understand that the burnout phenomenon of the mental welfare social workers are not from any one factor, but have the interrelations in complex to the individual variable, client variable and the business circumstance variable. Through the wide study for burnout and courses of consultation in the future, the prime factors of more clear burnout will be examined and the mental welfare social workers will may deliver the effective services with satisfaction for their own occupations thru this study.


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