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장애인 활동보조인의 감정노동 및 전담인력의 지지가 이직의도에 미치는 영향과 직무스트레스의 매개효과 연구 원문보기
A Study on Emotional Labor and Social Support from Coordinators of a Personal Assistants affecting Turnover Intention and Mediation Effect of Job stress

  • 저자

    김승태

  • 학위수여기관

    목원대학교 대학원

  • 학위구분

    국내박사

  • 학과

    공공정책학과 사회복지

  • 지도교수

    김동기

  • 발행년도

    2014

  • 총페이지

    147 p.

  • 키워드

    장애인 활동보조인 감정노동 전담인력의 지지 이직의도 직무스트레스;

  • 언어

    kor

  • 원문 URL

    http://www.riss.kr/link?id=T13534594&outLink=K  

  • 초록

    활동보조인의 이직의도 수준은 보통이상인 것으로 나타났고, 감정노동 수준은 표면행위가 내면행위보다 더 높으며, 활동보조인에 대한 전담인력의 지지는 평가적 지지를 가장 높게 인식하는 것으로 나타났다. 그리고 역할갈등으로 인한 직무스트레스를 가장 믾이 겪는 것으로 나타났다. 또한, 변수간의 인과관계에 있어서는 장애인 활동보조인의 감정노동이 이직의도에 정(+)적인 영향을 미치고, 전담인력의 지지는 이직의도에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 활동보조인의 감정노동이 높을수록 이직의도가 높아지고, 확동보조인에 대한 전담인력의 지지가 높을수록 이직의도는 낮아지는 것으로 나타났다. 활동보조인의 직무스트레스에 대한 매개효과 검증에서는 감정노동과 이직의도 관계를 부분매개하는 것으로 나타났으며, 전담인력의 지지와 이직의도 관계에서도 역시 부분 매개하는 것으로 나타났다


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