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한국기업의 중국 내 사회공헌활동이 기업이미지와 소비자 구매의도에 미치는 영향 원문보기

  • 저자

    문승기

  • 학위수여기관

    경희대학교 교육대학원

  • 학위구분

    국내석사

  • 학과

    중국어교육전공

  • 지도교수

  • 발행년도

    2014

  • 총페이지

    54p.

  • 키워드

  • 언어

    kor

  • 원문 URL

    http://www.riss.kr/link?id=T13536835&outLink=K  

  • 초록

    중국에 진출한 수많은 기업들의 시장경쟁이 심화되고 있는 추세에서 사회문제에 대한 관심은 증가되고 기업의 사회공헌활동에 대한 인식과 요구도 높아지고 있다. 이에 따라 전략적인 기업 사회공헌활동은 기업 생존의 필수요건이 되어가고 있다. 본 연구의 목적은 중국 진출 한국 기업의 사회공헌활동에 대해 중국 소비자들이 어떻게 인식하고 있는지를 조사하여 기업 사회공헌 활동이 기업이미지와 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 함이다. 이를 위해 중국 북경 및 상해·강소시에 거주하는 200명의 중국인 및 중국 거주 한국인을 대상으로 설문조사를 하였다. 회수된 설문지 중 총 163부를 분석에 이용하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 중국 소비자들은 한국 기업이 사회공헌활동을 할 필요가 있으며 다수의 한국 기업이 중국 기업보다 더욱 적극적으로 사회공헌활동을 해야 한다고 생각하였다. 그러나 한국 기업의 사회공헌활동에 대한 만족도는 낮았다. 중국 소비자들은 한국기업의 사회공헌활동이 매출발생 등 이윤적인 동기와 정치권이나 외부 압력에 의해 행해지는 것으로 인식하였다. 또한 현재 한국기업들이 전개하고 있는 사회공헌활동의 분야는 소비자의 요구와 불일치한 것으로 나타났다. 둘째, 중국 소비자들은 사회공헌활동에 대한 인지욕구 수준의 차이가 존재한다. 인지욕구 수준이 높고 낮은 집단 간에 기업의 사회공헌활동에 대한 만족도, 기업 이미지와 구매의도가 다르게 나타났다. 셋째, 사회공헌활동의 수행정도, 소비자 만족도, 기업 이미지와 구매의도는 상관관계가 있는 것으로 밝혀졌으며, 기업 사회공헌활동에 대한 인지욕구가 기업 이미지에 영향을 미쳤다. 또한 기업의 사회공헌활동에 대한 인지욕구와 기업이미지는 구매의도에 영향을 미쳤다. 기업 사회공헌활동에 대한 인지욕구가 높을수록 더 긍정적인 기업이미지를 가지고 있으며 구매의도가 높은 것으로 나타났다. 그러므로 중국 진출 한국기업의 사회공헌활동에 높은 인지욕구를 갖은 소비자들을 대상으로 지속적이고 적극적인 홍보를 하는 것은 효과적인 마케팅 전략이라 하겠다. 본 연구의 의의는 중국 진출 한국기업의 사회공헌활동이 중국 소비자의 인지적 특성과 어떠한 관련성이 있는가를 실증적으로 조사하였으며 한국 기업의 전략적인 사회공헌활동을 계획함에 있어 소비자들의 요구를 반영하여 효율적인 마케팅 전략을 수립할 수 있는 자료를 제공하였다.


    Intensifying competition among many enterprises in China is spurring growing interest in social problems awareness of - and demand for - corporate social contribution activities. If they are to survive this shifting economic reality, enterprises need to adopt to rigorously pursue strategic corporate social contribution activities. This study aims to investigate the perception of Chinese consumers regarding the social contribution activities of Korean companies operating in China and to assess the influence of corporate social contribution activities on corporate image and purchase intention. To this end, 200 Chinese citizens living in Beijing and Shanghai and Jiangsu, China and Koreans living in China were surveyed, with 163 returned surveys result used for analysis. There are three core findings to this research. First, Chinese consumers believe that Korean companies should conduct social contribution activities more actively than Chinese companies. Overall satisfaction with Korean companies' social contribution activities was low, owing to the suspicion among Chinese consumers that the social contribution activities of Korean companies are only conducted for profit-related motives, such as to boost sales, or due to political or external pressure. What's more, there is a mismatch in terms of the focus of the social contribution activities run by Korean companies, and what consumers need and value. Second, there was differing levels of awareness among Chinese consumers about what social contribution activities have been undertaken. Consumers who were well aware of the social contribution activities being conducted differed from those who had a low awareness in terms of their respective levels of satisfaction with corporate social contribution activities, corporate images and purchase intention. Third, social contribution activities, consumer satisfaction, corporate image and purchase intention were found to be correlated. Furthermore, awareness of corporate social contribution activities directly influenced corporate image and purchase intention. The greater the awareness of corporate social contribution activities, the more positive the corporate image and the higher the purchase intention. The findings of this research support the conclusion that, for a marketing strategy to be effective, it must involve the active and continuous conduct of PR activities for consumers who want to be kept informed about the social contribution activities of Korean companies in China. This study makes a contribution to knowledge in that it is the empirical investigation of the extent to which the social contribution activities of Korean companies in China are related to the cognitive characteristics of Chinese consumers. As an empirical study, it provides the data necessary for establishing an effective marketing strategy through reflecting consumer needs when planning the strategic social contribution activities of Korean companies.


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