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학위논문 상세정보

프랜차이즈 본부의 통제시스템이 가맹점의 기회주의에 미치는 영향 : 가맹점주 조절초점의 조절효과 원문보기
Impact of Franchisor Control System on Franchisee Opportunism : Moderating Effects of Franchisee Regulatory Focus

  • 저자

    한부길

  • 학위수여기관

    경남대학교 대학원

  • 학위구분

    국내박사

  • 학과

    경영학과

  • 지도교수

    김상덕

  • 발행년도

    2014

  • 총페이지

    83

  • 키워드

  • 언어

    kor

  • 원문 URL

    http://www.riss.kr/link?id=T13538534&outLink=K  

  • 초록

    본 연구는 프랜차이즈 본부가 가맹점의 통제시스템인 행동통제, 산출통제, 클랜통제를 적용하여 어떠한 역할을 하는지를 분석하고 가맹점의 기회주의에 행동통제, 산출통제, 클랜통제가 미치는 영향을 검증하는데 그 목적을 두고 있다. 또한 두가지 조절초점인 향상초점과 기회주의와의 관계, 예방초점과 기회주의와의 관계를 적용한 희귀분석모형을 수립하였으며 이와 관련한 가설들을 검증하였다. 실증분석을 위해 설문조사를 실시하였는데 조사는 경상남도, 부산, 울산 소재의 외식프랜차이즈 가맹점 중 1년 이상을 운영한 업체를 대상으로 총 250부의 설문조사를 실시하였다. 이 중 불성실하거나 분석이 어렵다고 판단되는 설문지를 제거한 196부의 설문지를 최종적으로 수거하여 최종분석 대상으로 하였다. 수집된 자료를 분석하기 위하여 표본의 특성분석을 한 후 각 문항에 대한 신뢰성과 타당성을 검토하였고, 가설검정과 차이분석을 실시하였다, 가설검증 결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 프랜차이즈 본부의 통제시스템과 가맹점의 기회주의에 관한 가설에서 첫째, 프랜차이즈 본부의 행동통제는 가맹점의 기회주의에 유의적인 영향을 미치지 않아 기각이 되었다. 둘째, 프랜차이즈 본부의 산출통제는 가맹점의 기회주의에 부의 영향을 미치지 않으므로 채택되지 않았다. 셋째, 프랜차이즈 본부의 클랜통제는 가맹점의 기회주의에 부의 영향을 미치고 있으므로 채택이 되었다. 다음으로 통제시스템과 기회주의간 관계에서 향상초점의 역할에 관한 가설 중 넷째, 프랜차이즈 본부의 행동통제가 가맹점의 기회주의에 미치는 부의 영향은 가맹점이 향상초점을 가지고 있을 때가 그렇지 않을 때 보다 더 크게 나타날 것이다는 가설은 채택이 되지 않았으며 다섯째, 프랜차이즈 본부의 클랜통제가 가맹점의 기회주의에 미치는 부의 영향은 가맹점이 향상초점을 가지고 있을 때가 그렇지 않을 때보다 더 크게 나타날 것이다는 채택되었다. 여섯째, 프랜차이즈 본부의 클랜통제가 가맹점 기회주의에 미치는 부의 영향은 가맹점이 향상초점을 가지고 있을 때가 그렇지 않을 때보다 더 크게 나타날 것이다는 채택되지 않았고 마지막으로 통제시스템과 기회주의간 관계에서 예방초점의 역할에 관한 가설 중 일곱째, 프랜차이즈 본부의 행동통제가 가맹점의 기회주의에 미치는 부의 영향은 가맹점이 예방초점을 가지고 있을 때가 그렇지 않을 때 보다 더 크게 나타날 것이다는 지지되었고, 여덟째, 프랜차이즈 본부의 산출통제가 가맹점의 기회주의에 미치는 부의 영향은 가맹점이 예방초점을 가지고 있을 때가 그렇지 않을 때 보다 더 크게 나타날 것이다는 채택되지 않았으며 마지막으로 프랜차이즈 본부의 클랜통제가 가맹점의 기회주의에 미치는 부의 영향은 가맹점이 예방초점을 가지고 있을 때가 그렇지 않을 때 보다 더 크게 나타날 것이다도 채택되지 않았다. 본 연구결과의 시사점을 종합적으로 살펴보면 가맹점의 기회주의에서의 통제는 반드시 존재하되 수평적 파트너쉽으로서의 운영이 바람직하고 조절초점의 조절효과는 행동할 때 활성화 되므로 향상초점과 방어초점의 양면성을 참조하여 적절한 활용의 연구방향을 제시 하고자 하였다.


    This research aims to analyze the roles of franchisor by applying behavior control, output control and clan control, which are the control systems of a franchisee and to verify the impacts on the relation between the opportunism and the behavior control, the output control and the clan control. Hence, we established a research model as reliability verification, validity analysis, and regression analysis and verified the significance of the model and an individual hypothesis by applying the relation between the promotion focus, which is the regulatory focus, and the opportunism and the relation between the prevention focus and the opportunism. A total of 250 surveys were conducted through individual interviews by selecting franchisees, which have been running for more than one year of the Gyeongsangnam-do, Busan, and Ulsan-based food service franchises as targets. Of these, we finally collected 196 questionnaires and set them as the final targets of analysis after removing the questionnaires which were considered to be insincere and to be difficult to analyze. We conducted the characteristic analysis of samples in order to analyze the collected data and examined the reliability and validity for each question and then conducted the difference analysis from the hypothesis testing. The summary of the results of the hypothesis verification is as follows. First of all, in the hypothesis on the control system of the franchisor and the opportunism of the franchisees, first, the behavior control of the franchisor was not supported since it had no effect on opportunism the greatest negative effect on the opportunism of the franchisees. Second, the output control of the franchisor is not supported since it does not have a positive effect on the opportunism of the franchisees, and third, the clan control of the franchisor is supported since it has a negative effect on the opportunism of the franchisees. Next, of the hypotheses on the promotion focus in the relation between the control system and the opportunism, fourth, a hypothesis that a negative effect of the behavior control of the franchisor on the opportunism of the franchisees would be greater when the franchisees have the promotion focus than when they don't have it was not adopted, and fifth, a hypothesis that a negative effect of the clan control of the franchisor on the opportunism of the franchisees would be greater when the franchisees have the promotion focus than when they don't have it was adopted. Sixth, a hypothesis that a negative effect of the clan control of the franchisor on the opportunism of the franchisees would be greater when the franchisees have the promotion focus than when they don't have it was not adopted, and lastly, of the hypotheses on the role of the prevention focus in the relation between the control system and the opportunism, seventh, a hypothesis that a negative effect of the behavior control of the franchisor on the opportunism of the franchisees would be greater when the franchisees have the prevention focus than when they don't have it was supported, eighth, a hypothesis that a negative effect of the output control of the franchisor on the opportunism of the franchisees would be greater when the franchisees have the prevention focus than when they don't have it was not adopted, and lastly, a hypothesis that a negative effect of the clan control of the franchisor on the opportunism of the franchisees would be greater when the franchisees have the prevention focus than when they don't have it was not also adopted. If overall reviewing the implication of this research, a control in the opportunism of the franchisees shall be existent but is preferable to operate as a horizontal partnership, and we intended to suggest a research direction for an appropriate use by referring to the ambidexterity of the promotion focus and the prevention focus since the moderating effect of the regulatory focus is activated when behaving.


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