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퇴직연금 가입유형별 이해도와 만족도 분석 원문보기
An Analysis of Understanding and Satisfaction by Retirement Pension Plan Type

  • 저자

    강주연

  • 학위수여기관

    성신여자대학교 대학원

  • 학위구분

    국내석사

  • 학과

    생활문화소비자학과

  • 지도교수

    차경욱

  • 발행년도

    2014

  • 총페이지

    ⅷ, 88 p.

  • 키워드

  • 언어

    kor

  • 원문 URL

    http://www.riss.kr/link?id=T13538672&outLink=K  

  • 초록

    생활수준의 향상과 의료기술의 발달, 저출산으로 인하여 급격한 고령화가 진행되면서 한국사회는 개인 차원에서 노후생활자금을 준비하고 국가 차원에서 견고한 사회보장제도를 마련할 만한 시간적 여유가 부족하였다. 노후의 생활안정과 복지증진을 위해 우리나라에서는 1988년 국민연금제도를 도입·실시해 왔으나 국민연금만으로는 노후소득이 충분히 보장되기 어렵게 되면서 국민연금의 부족분을 보충하고자 2005년 12월 퇴직연금제도가 도입되었다. 그러나 2012년 7월 전면 개정을 거쳐 도입 9년째로 접어든 퇴직연금제도에 대한 근로자들의 이해도와 만족도는 아직 낮은 실정이다. 퇴직연금제도 가입 의사결정과정은 일반적인 금융상품 가입과 다른 과정을 거치게 되며, 한번 선택이 이루어지면 그 의사결정이 장기적으로 영향을 미치게 된다. 따라서 초반의 의사결정이 매우 중요하며, 충분한 사전 정보제공과 그에 대한 충분한 이해가 이루어져야 근로자 개인의 특성에 맞는 합리적인 의사결정이 이루어질 수 있으며, 만족도에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있을 것이다. 또한 같은 퇴직연금제도라 하더라도 확정급여형퇴직연금제도(Defined Benefit Retirement Pension)와 확정기여형퇴직연금제도(Defined Contribution Retirement Pension)는 제도유형의 특성 차이로 인하여 가입자의 특성도 약간의 차이를 보인다. 따라서 본 연구에서는 퇴직연금제도의 이해도와 만족도 연구를 진행함에 있어서 일반 금융상품의 의사결정과정과 다른 퇴직연금제도만의 특수성을 고려하여 가입자의 개인적·직업적 특성과 퇴직연금 가입 특성에 따른 이해도와 만족도를 퇴직연금제도 가입유형별로 구별하여 따로 살펴보았다. 퇴직연금에 가입한 20대 이상 남녀 근로자 1,109명을 대상으로 자기기입식 온라인 설문조사 자료를 사용하여, 기술 통계 분석과 카이제곱 검증, t-test, 분산분석, 회귀분석, 경로분석으로 퇴직연금 이해도와 만족도를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 조사대상자의 퇴직연금 이해도는 매우 낮게 나타났으며, DB 가입자는 DC 가입자보다 퇴직연금 이해도가 더 낮았다. 특히 DB 가입자는 전체 가입자의 이해도 평균보다 더 퇴직연금 이해도가 낮았으며, DB 가입자 내에서도 가입자 특성에 따라 이해도의 격차가 크게 나타났다. 둘째, 조사대상자의 퇴직연금 만족도 역시 매우 낮은 수준이었다. DB 가입자와 DC 가입자의 만족도는 부가서비스만족도에만 차이가 있었을 뿐 총합평균 만족도에는 차이가 없었다. 즉, 가입유형에 상관없이 퇴직연금에 가입한 근로자들은 전반적으로 퇴직연금제도에 대해 만족하지 못하고 있었다. 세부적으로 만족도를 살펴본 결과 가입유형별 가입자 특성에 따라 퇴직연금 만족도에 유의한 차이를 보이는 변수들이 있었다. 직업적 특성에 있어서 종사산업의 경우 DB 가입자는 전문기술·서비스업 종사자가 다른 집단보다 만족도가 높게 나타난 반면, DC 가입자는 기타업 종사자를 제외한 모든 집단의 만족도가 유의하게 높았다. 또한 사업장 지역의 경우 DB 가입자는 광역시에 위치한 사업장에 근무하는 가입 근로자의 만족도가 높게 나타난 반면, DC 가입자는 사업장 지역에 따른 만족도의 차이는 없었다. 또한 퇴직연금 가입특성에서도 DB 가입자와 DC 가입자의 만족하는 퇴직연금사업자 금융권역에 있어서도 차이가 있었다. DB 가입자는 생명보험사와 손해보험사에 가입한 집단의 만족도가 더 높았고, DC 가입자는 증권사와 손해보험사에 가입한 집단의 만족도가 유의하게 높았다. 교육방법의 경우 DB 가입자와 DC 가입자가 각각 만족하는 가입자 교육의 방법이 다르게 나타났다. 즉, DB 가입자는 개인상담, 컨설팅 방법으로 교육받은 집단의 만족도가 유의하게 높은 반면, DC 가입자는 교육방법에 따른 유의한 차이는 없었다. 셋째, 개인형 IRP 추가 가입한 근로자는 퇴직연금제도 가입유형에 상관없이 만족도가 모든 항목에서 높게 나타났다. 근로자퇴직급여보장법이 개정되면서 IRP의 성격도 보완·발전하였는데, DC와 운용방법 면에서는 큰 차이가 없으면서도 한편으로는 DB, DC와는 다른 혜택(세제 혜택, 퇴직연금사업자 선택권)을 제공하고 있는 장점을 가지고 있어 퇴직연금 가입 근로자가 개인형 IRP를 추가 가입할 경우 퇴직연금 만족도가 상승하는 것으로 판단된다. 넷째, 퇴직연금 만족도에 상대적 영향력이 가장 높은 요인은 퇴직연금 이해도로 나타났다. 따라서 퇴직연금 만족도를 높이기 위해서는 가입 근로자들이 퇴직연금제도에 대해 잘 이해할 수 있도록 교육적 측면과 서비스 제공 측면에서의 개선을 위한 노력이 필요하다. 또한 퇴직연금제도에 대한 이해도를 바탕으로 가입 근로자가 가진 지식을 적극 활용하고 이를 퇴직연금 운용에 적극 활용할 수 있도록 지속적인 관심을 가져야 할 필요가 있다. 이처럼 퇴직연금 가입 근로자의 이해도와 만족도는 가입유형과 가입유형별 가입자 특성에 따라 차이를 보였으므로, 가입 근로자에게 이를 고려한 차별적인 서비스 제공이 이루어져야 할 것이다. 또한 개인과 사회 전반적인 노력을 통해 퇴직연금제도에 대한 이해도를 높여 만족스럽게 퇴직연금을 운용할 때, 만족스러운 노후생활자금을 확보하고 윤택한 노후생활을 맞이할 수 있을 것이다.


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