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사회복지사가 지각하는 조직공정성이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 수퍼비전의 매개효과 검증 원문보기
A Study on the Influence of Organizational Justice Recognized by Social Worker's on the Organizational Commitment and their Intentions to Change the Jobs: Verification of Supervision Mediated Effect

  • 저자

    이존철

  • 학위수여기관

    한영신학대학교 대학원

  • 학위구분

    국내박사

  • 학과

    사회복지학과

  • 지도교수

    김봉화

  • 발행년도

    2014

  • 총페이지

    viii, 145 p.

  • 키워드

    사회복지사 조직공정성 수퍼비전 조직몰입 이직의도;

  • 언어

    kor

  • 원문 URL

    http://www.riss.kr/link?id=T13539178&outLink=K  

  • 초록

    본 연구는 민간 사회복지기관에서 중추적 역할을 담당하고 있는 사회복지사의 조직몰입 향상과 이직의도의 예방적 방안을 마련하기 위해 수행되었다. 연구 분석을 위하여 사회복지기관의 조직 요인 중 조직공정성과 수퍼비전의 변인을 선정하였으며, 조직공정성과 수퍼비전이 사회복지사의 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향 관계를 규명하였다. 또한 수퍼비전은 사회복지기관의 정체성을 확립하고 지역사회 클라이언트에 대한 전문적 서비스의 효과성을 측정할 수 있는 중요한 요소로 보고, 조직공정성과 조직몰입, 이직의도와의 관계에서 매개변인으로 설정하였다. 조직공정성은 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성으로 분류되며, 수퍼비전은 행정적, 교육적, 지지적 수퍼비전으로 구성하였다. 각 변수간의 개념정의를 통해 주요 연구문제를 수립하였으며, 연구목적 달성을 위해 종합사회복지관, 노인종합복지관, 장애인종합복지관, 사회복지 생활시설에서 근무하는 사회복지사를 모집단으로 선정, 구조화된 설문지를 배포 후, 451명을 최종 분석하였다. 조사기간은 2013년 10월부터 2014년 2월 까지 이루어 졌다. 연구를 위한 통계 분석방법은 단순빈도분석, 기술통계, AMOS구조방정식 분석을 활용한 구조모형을 설정하여 분석하였으며, 조직공정성이 수퍼비전을 매개로 하여 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향에 대하여는 Bootstrap검증을 실시하였다. 연구문제 선정에 따른 연구 결과는 다음과 같이 나타났다. 첫째, 사회복지사가 지각하는 조직공정성이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향에 대한 검증 결과, 조직공정성의 하위 변인 중 분배공정성과 절차공정성은 유의미한 관계가 수립되었으며, 상호작용공정성은 조직몰입과 이직의도에 유의미한 관계가 나타나지 않았다. 둘째, 조직공정성이 수퍼비전에 미치는 영향에 대한 검증 결과, 분배공정성은 교육적, 지지적 수퍼비전에 유의미한 정(+)적인 영향을 미치며, 행정적 수퍼비전에는 유의미한 관계가 성립되지 못하였다. 반면, 상호작용공정성과 절차공정성은 행정적, 교육적, 지지적 수퍼비전의 모든 관계에서 정(+)적인 영향 관계가 수립되었다. 이러한 결과를 토대로, 사회복지기관의 조직공정성 요인 중 임금, 포상, 승진 등의 분배보다는 한정된 자원의 분배에 있어 합리적이고 객관적인 의사결정 참여에 대한 만족감과 인식이 사회복지사들의 조직몰입과 이직의도에 더욱 유의미한 영향을 주는 것을 알 수 있다. 셋째, 사회복지기관 수퍼바이저의 수퍼비전 인식정도가 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향에 대한 검증 결과, 행정적, 지지적 수퍼비전은 조직몰입과 이직의도에 유의미한 영향을 미치는 것을 알 수 있으며, 교육적 수퍼비전은 유의미한 영향이 검증되지 않았다. 즉, 수퍼비전에 있어 사회복지기관의 정책 및 자원 연계 방안에 대한 행정적 수퍼비전과 사회복지사들의 업무 증진을 위한 수퍼바이저의 지지적 역할은 수퍼바이지의 교육, 훈련 등의 교육적 수퍼비전과 비교할 때, 사회복지사들의 헌신적 태도감과 이직의도에 있어 더욱 중요한 기제로 작용하고 있음을 알 수 있다. 넷째, 사회복지사의 조직공정성 지각에 따른 조직몰입과 이직의도와의 경로에서 수퍼비전 매개효과를 검증한 결과, 조직공정성 요인 중 절차공정성과 상호작용공정성은 행정적 수퍼비전을 매개로 조직몰입에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상호작용공정성은 지지적 수퍼비전을 매개로 조직몰입에 정(+)적인 유의미한 영향이 도출되었다. 조직공정성과 이직의도와의 관계에서는 절차공정성이 지지적 수퍼비전과 행정적 수퍼비전을 매개로 이직의도에 부(-)적인 유의미한 영향을 주는 것을 알 수 있으며, 상호작용공정성은 행정적, 지지적 수퍼비전을 매개로 이직의도에 부(-)적인 유의미한 매개효과가 검증되었다. 전반적으로 절차공정성과 상호작용공정성이 행정적, 지지적 수퍼비전의 경로를 거쳐 조직몰입과 이직의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구 결과를 토대로, 사회복지기관에서는 조직공정성의 확보 노력으로서 합리적이고 공정한 절차과정 및 의사결정의 참여를 촉진하고 결정된 사항에 대해 객관적으로 인식할 수 있는 상호작용공정성의 전달체계를 확보해 나가야 하겠다. 아울러 행정적, 지지적 수퍼비전의 효율적 운영을 위한 수퍼바이저의 책임성과 전문성을 증진하여 사회복지사들이 사회복지 실천현장에서 소진되지 않도록 지원하며, 클라이언트의 서비스 효과성 창출을 위해 적극적으로 업무를 수행해 나갈 수 있도록 끊임없는 지지자의 역할이 수행되어야 하겠다. 이러한 노력을 통해 사회복지사의 조직몰입감 상승과 이직의도를 방지할 수 있는 사회복지조직의 환경을 구축해 나가는데 본 연구의 의의가 있다.


    This study has been done to prepare a measure for social workers who take a pivotal role in private social welfare institutions to improve organizational commitment and to prevent their intention to change jobs. For study and analysis, organization justice and supervision were selected as factors, to declare the influence relation of those factors on social workers' organizational commitment and intention to change jobs. In addition to that, supervision is seen as an important element to establish identity of social welfare institutions and to measure the efficiency of expert service for local clients, which was determined as a factor in the relation among organization justice, organizational commitment and intention to change jobs. Organization justice is divided into distribution Justice, procedural justice and interactional justice, while supervision consisted of administrative, educational and supportive supervisions. Main study subjects were established through defining concept of each factor, and social workers working for social welfare centers, seniors welfare centers, rehabilitation centers and social welfare facilities center were determined as a sampling group to reach for the purpose of this study, to whom organized questionnaires were distributed and 451 out of them were finally analyzed. Investigation period is from October 2013 to February 2014. For statistical analysis for the study, simple frequency analysis, descriptive statistics, AMOS structural equating model were used to establish and analyze a structural model; and Bootstrap verification was done to know the influences of organization justice with a factor of super vision, on organizational commitment and intention to change the job. The study results of the subject are following. First of all, as a result of verifying the influence of organization justice recognized by social workers on their organizational commitment and intention to change the job, distribution justice and procedural justice established significant relation among sub factors of organization justice, while interactional justice did not display any significant relation with organizational commitment and intention to change the job. Secondly, as a result of verifying the influences of organization justice on super vision, distribution justice has a significant and positive influence on educational and supportive supervisions, with no significant relation between administrative supervision. In the meantime, interactional justice and procedural justice had positive influence relation with all of administrative, educational and supportive super visions. Based on such results, satisfaction and recognition in the procedural of rational and objective decision making, rather than wage, incentive and promotion out of organization justice of social welfare institutions, have been found out to significantly influence on social workers' organizational commitment and intention to change the job. Thirdly, as a result of verifying the influences of social welfare institution supervisors' recognition of supervision on organizational commitment and intention to change the job, administrative and supportive supervisions had significant influence on organizational commitment and intention to change the job, with no significant influence of educational supervision. In other words, the supportive role of supervisors to promote social workers' work and administrative supervision about social welfare institutions' policies and ways to share resources, when it is compared with the supervisors' educational super vision such as education and training, has been found out to work more importantly in social workers' devotional attitudes and their intention to change the job. For the fourth, as a result of verifying mediative effect of supervision in the route to organizational commitment and intention to change the job according to social workers' recognition of organization justice, procedural justice and interactional justice out of organization justice factors, were found out to positively influence on organizational commitment with administrative supervision as media, while interactional justice has positively and significantly influence on organizational commitment with supportive supervision a media. In the relation between organization justice and intention to change the job, procedural justice was seen to hav negatively significant influence on intention to change the job with administrative supervision as media, while interactional justice had negatively significant influence on intention to change the job with administrative and supportive supervisions as media, it is verified. In the overall, procedural justice and interactional justice have been found out to have significant influence on organizational commitment and intention to change the job through the course to administrative and supportive supervisions. Based on such study results, as an effort to secure organization justice, social welfare institutions should secure a system to deliver interactional justice where participation is promoted in the rational and fair procedural to make decisions and to objectively recognize those determinations. In addition to that, supervisors would consistently take a role of supporters by promoting their professionalism to effectively operate administrative and supportive supervisions, so that social workers would be supported not to be burn out in the field of social welfare, and to actively work to create effective service for clients. This study is significant in that it helps to build the environment of social welfare organization which can promote social workers' organizational commitment and to prevent their intention to change the job through such efforts.


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