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간호사의 개인역량, 조직공정성, 지식공유, 그리고 업무성과 간의 관계에 관한 실증연구 원문보기

  • 초록

    지식기반사회로 통칭되는 21세기는 지식근로자의 생산성 향상이 중요한 이슈이다. 핵심 키워드는 조직구성원간의 지식공유이다. 지식기반 이론은 기업의 경쟁력을 제고하기 위해서는 기업 내에 존재하고 있는 지식을 구성원 간에 공유할 수 있어야 함을 강조하고 있다, 따라서 구성원들로 하여금 다른 구성원들과 지식공유를 활발히 하기 위해서는 무엇이 필요하며, 그리고 지식공유의 결과로서 얻을 수 있는 성과는 무엇인지, 즉 지식공유의 선행요인과 성과요인에 관한 연구의 필요성이 제기된다. 본 연구는 간호사의 개인역량과 조직공정성, 지식공유, 그리고 업무성과 간의 관계에 관한 실증연구이다. 개인역량과 조직공정성이 지식공유에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고, 지식공유와 업무성과는 어떤 관계를 가지고 있는지를 살펴보는데 연구목적이 있다. 구체적으로 본 연구는 개인역량의 구성요소로써 자기효능감, 트렌잭티브메모리, 각각의 구성요소가 지식공유에 미치는 영향을 살펴 본 다음 지식공유가 업무성과에는 어떠한 관계를 가지는지 실증 분석 하였다. 연구대상자는 울산에 위치한 500병상 이상의 일 종합병원에 근무하는 간호사를 대상으로 하였다. 조사는 2014년 3월 12일부터 25일까지 14일간 실시하였으며 총 200부를 배부하여 이 중 190부가 회수되어 회수율은 95.0%였으며 응답이 불충분한 18부의 자료를 제외시킨 총 172부를 최종적으로 자료 분석에 이용하였다. 연구도구는 타당도와 신뢰도가 인정되어 그대로 사용하였다. 자료분석방법은 연구모형에 의한 가설을 검증하기 위해 컴포넌트 기반(component-based)구조방식인 PLS(Partial Least Square: 이하 PLS)를 사용하였으며 그 중에서도 SmartPLS 2.0을 이용하였다. 실증분석을 통해 얻은 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 간호사들의 자아효능감과 트렌잭티브 메모리가 높을수록 지식공유에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 정보공정성이 높을 때 간호사들의 지식공유에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 개인역량과 정보공정성은 지식공유에 유의한 영향을 미치고, 간호사의 지식공유는 업무성과에도 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 간호사의 지식공유를 증진시키기 위하여 간호관리자는 간호사의 공정성 지각을 높일 수 있도록 하여야 한다. 절차공정성에 대한 지각을 높이기 위해서는 의사결정 과정 시 민주적인 절차에 따른 의사결정이 되도록 하고, 분배공정성에 대한 지각을 높이기 위해서는 간호사들의 개인적인 노력과 업무능력, 업무수행정도 등에 대한 적정 평가가 이루어지고 객관적인 평가자료가 확보되도록 하며, 상호작용공정성에 대한 지각을 높이기 위해서 중간관리자인 수간호사는 개인적인 편견을 억제하고 간호사들과 친밀한 유대관계를 유지하고 간호사들의 권리에 대한 관심을 갖는 것과 아울러 의사소통 기술과 대인관계 기술 교육훈련프로그램이 필요하다. 간호사들의 개인역량과 정보공정성이 지식공유에 영향을 미치며, 지식공유가 곧 간호업무성과에 긍정적인 영향을 미치는 것을 실증적으로 분석함으로써, 지식경영을 추구하는 병원 및 간호조직들에게 지식공유를 통하여 차별적인 경쟁우위를 확보할 수 있는 방안을 제시하며, 간호사의 업무성과를 높이는데 중요한 역할을 할 수 있음을 보여주었다.


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