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도시브랜드 자산가치 구성요인 및 측정에 관한 연구 원문보기
A study of City Brand Equity and Measurement

  • 저자

    엄수지

  • 학위수여기관

    세종대학교 대학원

  • 학위구분

    국내석사

  • 학과

    호텔관광경영학과

  • 지도교수

    김홍범

  • 발행년도

    2014

  • 총페이지

    100

  • 키워드

  • 언어

    kor

  • 원문 URL

    http://www.riss.kr/link?id=T13541092&outLink=K  

  • 초록

    전 세계적으로 많은 관광목적지들이 개발되고 있으며, 관광산업에 대한 투자도 지속적으로 이루어지고 있다. 관광목적지는 이제 하나의 상품이자 브랜드로서 그 가치를 인정받기 위해 변화하고 있다. 점점 치열해지고 있는 경쟁 속에서 세계적인 도시로 성장하기 위한 방법으로 '도시브랜드'란 키워드가 주목받기 시작했다. 각 나라의 도시들은 강력한 도시브랜드 구축을 통해 도시를 효과적으로 알리기 위한 노력을 기울이고 있다. 본 연구는 개별 도시들이 관광지로서의 경쟁력을 높이기 위해서 갖춰야할 도시브랜드 자산가치 요인들이 무엇인지 밝히고자 한다. 즉, 실제로 도시를 방문하는 관광객들이 중요하게 생각하고 있는 브랜드 자산가치는 무엇인지 파악해보고 이를 체계화 시키고자 한다. 이를 바탕으로 본 연구는 도시브랜드 자산가치를 평가하기 위한 하나의 체계를 제시하고, 도시들이 관광지로서 강력한 도시브랜드 구축 하고 관리하기 위한 시사점 제시에 목적이 있다. 본 연구에서는 12개의 국내·외 선행연구 및 문헌을 분석하여 도시브랜드 자산가치 구성요인 및 초기 측정 항목을 도출하였다. 도시브랜드 자산가치 구성요인으로 도시브랜드 인지도, 도시브랜드 이미지, 도시브랜드 품질, 도시브랜드 태도, 도시브랜드 충성도, 도시브랜드 방문가치가 나타났다. 문헌고찰을 통해서 도출된 도시브랜드 자산가치 구성요인 및 도시브랜드 자산가치 측정항목을 정제 및 검증하기 위해서 설문조사를 이용한 실증 조사를 실시하였다. 최근 3년 이 내 해외여행 경험이 있는 사람을 설문 대상으로 선정하고, 표본 추출을 위해 미리 정해진 분류기준에 의해 전체 집단을 여러 소집단으로 구분하고 각 집단별로 필요한 대상을 추출하는 할당표본추출방법을 활용하였다. 10개의 조사대상 도시별로 각 35부 씩, 총 350부를 배포 및 수거 하였으며 이 중 유효표본 316부를 본 연구에 활용하였다. 본 연구의 분석에는 사회과학분야에서 널리 사용되는 SPSS 18.0 통계프로그램을 이용하였으며, 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 켄달의 일치계수를 실시하였다. 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하여 각 요인별 측정항목을 정제하고 검증하였으며, 측정항목-하위차원-구성요인 각 단계의 가중치를 도출하였다. 이를 바탕으로 도시브랜드 자산가치를 평가하기 위한 지수화 체계를 완성하였으며, 해당 체계를 이용하여 조사 대상으로 선정된 10개의 도시의 브랜드 자산가치 지수를 비교하였다. 도시브랜드 자산가치 지수는 파리가 가장 높게 평가 되었으며, 홍콩, 런던, 로마, 시드니, 도쿄, 뉴욕, 방콕, 싱가폴, 상하이 순으로 높게 나타났다. 마지막으로, 본 연구의 도시브랜드 자산가치 지수에 따른 도시 순위와 기존 연구에서 도출된 도시브랜드 순위가 일치하는지를 비교하였으며, 켄달의 일치계수 분석을 통해 5개의 도시 순위 지표가 상호 일관성이 있음을 검증하였다. 본 연구는 도시브랜드 자산가치 구성요인과 측정항목을 도출하여 도시브랜드 자산가치를 평가하기 위한 하나의 체계를 제시하였다. 이를 바탕으로 하여 도시들이 관광지로서 강력한 도시브랜드 구축 하고 유지, 관리하기 위한 이론적 기반을 제공한 점에서 시사점을 가진다.


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