본문 바로가기
HOME> 논문 > 논문 검색상세

학위논문 상세정보

음식축제 웹사이트 서비스품질과 사회적 영향이 태도와 행동의도에 미치는 영향 원문보기
Influence of Website Service Quality and Social Impact on Attitude and Behavioral Intention in Food Festivals

  • 저자

    김민정

  • 학위수여기관

    세종대학교 일반대학원

  • 학위구분

    국내박사

  • 학과

    조리외식경영학과 외식경영

  • 지도교수

    이애주

  • 발행년도

    2014

  • 총페이지

    101

  • 키워드

    축제웹사이트서비스품질 사회적영향 태도 행동의도;

  • 언어

    kor

  • 원문 URL

    http://www.riss.kr/link?id=T13541144&outLink=K  

  • 초록

    본 연구는 음식축제를 홍보하고 활성화시켜 지역경제 발전에 기여하고자 축제 웹사이트 서비스품질과 사회적 영향, 축제에 대한 태도, 축제에 대한 행동의도 간의 영향관계를 규명하고, 축제 웹사이트 서비스품질과 사회적 영향, 행동의도 간의 매개변수로 태도의 역할을 분석하였다. 자료 수집을 위해 문화체육관광부에서 지정한 경북지역의 음식축제 중에서 연속성을 고려해 볼 때 지속성을 가지고 있는 영덕대게축제, 울진대게와 붉은 대게축제, 봉하은어축제 웹사이트의 방문객을 대상으로 하였다. 표본 자료는 SPSS 20.0 통계 프로그램과 AMOS 7.0 통계 프로그램을 활용하여 빈도 분석, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 확인 요인분석, 경로 분석, 매개효과 분석을 실시하였다. 그리고 분석결과를 통하여 나타난 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 축제 웹사이트 서비스품질과 축제에 대한 태도 간의 영향 관계를 검증한 결과, 축제 웹사이트 서비스품질 중 디자인, 시스템능력, 상호작용은 축제에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치며 내용충실성, 신뢰성은 축제에 대한 태도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 축제 웹사이트 서비스품질과 축제에 대한 행동의도 간의 영향관계를 검증한 결과, 축제 웹사이트 서비스품질은 행동의도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사회적 영향과 축제에 대한 태도 간의 영향관계를 검증한 결과, 사회적 영향 요인 중 주관적 규범은 축제에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치며 구전/추천은 태도에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 사회적 영향과 축제에 대한 행동의도 간의 영향관계를 검증한 결과, 사회적 영향은 축제에 대한 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 태도와 행동의도 간의 영향관계를 검증한 결과, 축제에 대한 태도는 축제에 대한 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 축제 웹사이트 서비스품질과 사회적 영향, 축제에 대한 행동의도 간의 매개변수인 태도의 역할을 밝힌 결과, 축제 웹사이트 서비스품질 중 디자인, 시스템능력, 상호작용은 태도를 매개변수로 한 행동의도에 긍정적인 영향을 미치며 축제 웹사이트 서비스품질 중 내용충실성, 신뢰성은 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 사회적 영향 요인 중 주관적 규범은 태도를 매개변수로 한 행동의도에 긍정적인 영향을 미치며 사회적 영향 요인 중 구전/추천은 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 축제관련 전문가와 마케터, 공공기관의 담당자에게 지역축제 참여를 활발히 유도하기 위한 새로운 전략적 아이디어를 제시해 줄 것이며, 음식축제 웹사이트 서비스품질에 관한 연구가 활발히 진행된다면 음식축제의 활성화에도 기여할 것이다. 또한 축제 웹사이트를 통해 정확한 지역축제 정보와 관광 정보를 제시하고 좋은 서비스를 제공한다면, 지역민들과 관광객들의 호의적인 평가를 받게 되고 이에 따라 방문객의 증가로 인해 지역축제 발전은 물론 지역경제 활성화에 이바지할 것이다.


 활용도 분석

  • 상세보기

    amChart 영역
  • 원문보기

    amChart 영역