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호텔직원이 지각한 사회적 지지가 자기효능감 및 혁신행동에 미치는 영향 원문보기
The Effect of Perceived Social Support of Hotel Employees on Self-Efficacy and Innovative Behavior

  • 저자

    박지원

  • 학위수여기관

    세종대학교 관광대학원

  • 학위구분

    국내석사

  • 학과

    호텔경영학과 외식경영

  • 지도교수

    이형룡

  • 발행년도

    2014

  • 총페이지

    vi, 83 p.

  • 키워드

    정서적 지지 평가적 지지 정보적 지지 자기효능감 혁신행동;

  • 언어

    kor

  • 원문 URL

    http://www.riss.kr/link?id=T13541214&outLink=K  

  • 초록

    본 연구는 호텔 종사자가 지각한 사회적 지지가 자기효능감과 혁신행동에 미치는 영향에 대해 알아보고 실증분석을 바탕으로 호텔 기업에 차별화된 경영전략을 제시하고자 하였다. 본 연구의 조사를 위하여 사회적 지지는 정서적 지지, 평가적 지지, 정보적 지지로 구성하였고 자기효능감과 혁신행동은 단일 변수로 구성하여 연구를 진행하였다. 총 330부의 설문지 중 328부를 회수하였고 회수된 표본 중 신뢰성이 낮은 4부를 제외한 324부를 실증분석에 사용하였다. 첫째, 사회적 지지의 하위요인이 자기효능감에 미치는 영향에 대해 알아보았고 둘째, 사회적 지지의 하위요인이 혁신행동에 미치는 영향에 대해 알아보았으며 셋째, 자기효능감이 혁신행동에 미치는 영향에 대해 알아보았다. 그 결과 종사자의 혁신행동을 위해서 호텔은 종사자의 자기효능감 정도를 파악하여, 자기효능감이 높은 종사자는 정서적인 지원과 공정한 평가 지원을 하여 혁신행동을 발휘하도록 유도하고, 자기효능감이 낮은 종사자는 과업 수행에 필요한 정보를 제공하여 목표달성에 도움을 줄 때 혁신행동이 발휘될 수 있다는 결론을 도출하였다.


    The purpose of this study is to propose discriminative management strategy to hotel enterprise based on the empirical analysis after reviewing the effect of social support, perceived by hotel employees, to self-efficacy and innovative behavior. For this study the social support has been consisted of emotional support, appraisal support and informative support, but self-efficacy and innovative behavior have been consisted by single variable, then the study has been carried out. Total 328 questionnaires were collected among distributed 330 questionnaires, and total 324 questionnaires, after dismissing 4 faithless questionnaires, had been used for empirical analysis. First, the influence of the social support sub factors to the self-efficacy was investigated, second, the influence of the social support sub factors to the innovative behavior was investigated, third, the influence of the self-efficacy to the innovative behavior was investigated. According to the study result, to induce the innovative behavior the hotel corporation should grasp employee's level of the self-efficacy, then provide emotional support and fair evaluation support to employees with higher level of the self-efficacy, and help to achieve the goal by providing necessary information to perform the task to employees with lower level of the self-efficacy, so that the innovative behavior can be demonstrated.


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