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예방의학회지 = Korean journal of preventive medicine v.21 no.2 = no.24, 1988년, pp.442 - 450   피인용횟수: 1

의료기술외적 병원써비스가 병원이용태도에 미치는 영향
Effect of the non-Medical Services on Attitude to Hospital Utilization

이현경   (중앙대학교 사회개발대학원 보건행정학과UU0001197  ); 장임원   (중앙대학교 의과대학 예방의학교실UU0001197  );
  • 초록

    충남지역에 소재한 모 대학 병원에 1986년 11월부터 1987년 11월까지의 기간중에 입원한 환자 1,400명중 본 조사에 응한 1,319명을 조사대상으로 병원써비스의 사회적 작용 과정 측면에서의 의료기술외적 제조건들이 병원 선택 태도에 미치는 영향을 설문지 조사방법으로 실시한 바 아래와 같은 결과를 얻어 요약한다. 1. 창구직원의 친절, 환자의 병실 방문 요청에 대한 의사 또는 간호사의 반응, 의사의 병세 설명에 대한 성실성, 주치의의 진료성실성, 의사에 대한 환자의 신뢰감, 간호사의 친절, 간호사에 대한 환자의 신뢰감, 병원의 청결, 환의의 청결, 침구의 청결, 병원식, 배선원의 친절, 병원의 휴식분위기 등 모든 조건이 비록 결정적인 병원선택의 조건은 아니나 복합적으로 작용하여 병원선택의 기준이 되고 있다. 2.사회적 작용 과정 측면에서의 병원써비스 조건들은 의료시설 또는 의료기술을 동기로 병원에 입원한 경우보다 단순히 교통조건을 동기로 병원에 입원한 경우가 차후 병원선택의 태도에 더욱 더 영향을 미치는 것으로 추정된다.


    Effects of various factors related to the process of social action of hospital services on the selecting a hospital were investigated by using of questionnaires answered by 1,319 patients in a certain University Hospital, in Chungchongnam-Do, from November, 1986 to November, 1987. The results summarized were as follows ; 1. Each of the examined factors, that is, sincerity of an attendant physician in medical treatment and explaining the condition of a disease, confidence to doctor and nurse, doctor's and nurse's response to calling by patient, kindness of the hospital staffs and food handlers, sanitariness of hospital, cleanness of clothes and bed sheets, hospital foods, and rest surroundings, are not solely decisive to attitude of hospital utilization, but the factors effects compositely on hospital utilization 2. Hospital services of the social action process are more effective to hospital utilization in cases of the hospitalization caused by the traffic facility than for the medical skill and facilities.


  • 이 논문을 인용한 문헌 (1)

    1. 1999. "Differences of Satisfaction between Patients and Hospital Employees with Medical Care Services in the General Hospital" 한국가정관리학회지 = Journal of Korean Home Management Association, 17(1): 73~86     

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    1. 1977 "일부(一部) 도시(都市) 영세지역(零細地域)의 보건실태(保健實態)" 예방의학회지 = Korean journal of preventive medicine 10 (1): 3~15    
    2. 1979 "Cornell Medical Index에 의(依)한 산업재해(産業災害) 요인(要因)의 분석(分析)" 예방의학회지 = Korean journal of preventive medicine 12 (1): 31~37    
    3. 1985 "요충 자충의 길이별 보유 충란수" 기생충학잡지 = The Korean journal of parasitology 23 (2): 253~259    
    4. 1985 "폐경이 갱년기 여성의 정신건강에 미치는 영향" 예방의학회지 = Korean journal of preventive medicine 18 (1): 157~171    
    5. 1988 "서울시 일부 가정주부들의 가정간병인제도 및 간병교육에 대한 수용태도에 관한 연구" 예방의학회지 = Korean journal of preventive medicine 21 (2): 380~389    
    6. 1993 "카드뮴 급성폭로에 의한 Metallothionein 생성과 독성작용" 예방의학회지 = Korean journal of preventive medicine 26 (2): 231~250    
    7. 1995 "학동기 농촌 아동의 폐기능 정상 예측치와 호흡기 증상에 민감한 폐기능 지표" 예방의학회지 = Korean journal of preventive medicine 28 (3): 690~705    
    8. 1998 "알코올 섭취와 흡연이 혈청 구리, 아연과 Nitric Oxide에 미치는 영향" 예방의학회지 = Korean journal of preventive medicine 31 (2): 265~274    
    9. 1998 "폐광지성(廢鑛地城) 주민(住民)의 요중(尿中) 카드뮴 농도(濃度)와 현기능평가(賢機能評價)" 예방의학회지 = Korean journal of preventive medicine 31 (3): 424~439    
    10. 1998 "흰쥐와 마우스에서 Ethanol이 요중 트리클로로에틸렌 대사산물 배설량에 미치는 영향" 예방의학회지 = Korean journal of preventive medicine 31 (4): 680~691    

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