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經營學硏究 = Korean management review v.7, 1994년, pp.145 - 164  

작업정보환경에서의 피이드백 추구행위
Feedback Seeking Behavior in Work Information Environment

윤방섭   (연세대학교 경법대학 경영학과UU0000936  );
  • 초록

    본 연구는 조직의 작업정보환경이 개인의 피이드백 추구 행위에 어떤 영향을 주는가에 관한 탐색적인 연구이다. 피이드백 추구 행위를 '탐지'와 '문의'의 유형으로 나누되, 피이드백 원천에 따라 상사에 대한 문의, 상사에 대한 탐지, 동료에 대한 문의, 동료에 대한 탐지를 구분하였으며, 작업정보환경은 피이드백 원천(상사, 동료, 자기자신)으로부터의 피이드백을 피이드백 부호(긍정적 피이드백, 부정적 피이드백)에 따라 평가하였다. 연구의 방법은 군 헬리콥터 조정사 훈련생 187명을 대상으로 질문지 방법에 의하였다. 연구의 결과 첫째, '탐지'와 '문의'의 피이드백 추구행위는 정의 상관관계를 보임으로써 피이드백 추구전략으로서 두 행위 유형은 서로 대체관계에 있지 않으며, 특정 유형의 피이드백 추구행위가 오히려 다른 유형의 피이드백 추구행위에 대한 필요성을 높여주고 있는 것으로 나타났다. 즉, '탐지'를 통한 피이드백과 '문의'를 통한 피이드백은 적어도 질적으로 상이한 정보를 제공하여 주는 것으로 인식되고 있음을 알 수 있다. 둘째, 어떤 원천으로부터 제공되었거나 추구된 피이드백 정보는 다른 피이드백 원천으로의 추구행위와 정의 상관관계를 보임으로써, 여러 피이드백 원천들로부터 제공되는 피이드백 정보는 피이드백 수신자에게 서로 대체적인 역할을 하지 않으며, 특정 피이드백 원천으로부터의 피이드백은 피이드백 수신자로 하여금 질적으로 상이한 정보를 제공하여 주는 것으로 인식되는 상이한 원천으로부터의 피이드백을 추구하도록 한다는 것을 알 수 있다. 셋째, 작업정보환경에서 긍정적 피이드백이 주어지면 인상관리의 측면에서 적극적으로 피이드백을 추구하는 경향이 있었으며, 부정적 피이드백이 주어진 경우, 본 연구에서와 같이 성과가 매우 중요시 여겨지는 조직에서는 개인이 그 정보적 가치를 높게 평가하여 대체로 피이드백을 적극적으로 추구하는 경향이 있는 것으로 나타났다.


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  • 윤방섭 (6)

    1. 2000 "신뢰의 의미와 그 선행요인에 관한 연구 -상사와 부하관계를 중심으로-" 산학경영연구 = Korean business review 13 (): 31~47    
    2. 2000 "병원근로자의 근로가치관에 대한 연구" 보건행정학회지 = Korean journal of health policy and administration 10 (1): 95~110    
    3. 2004 "창업 의지의 결정요인: 개인특성 및 환경요인" 산학경영연구 = Korean business review 17 (2): 89~110    
    4. 2005 "임파워먼트의 선행요인: 국립대 병원근로자들의 직종별 비교 연구" 보건행정학회지 = Korean journal of health policy and administration 15 (1): 1~29    
    5. 2005 "직무요인, 조직요인과 직무만족, 조직몰입의 관계에서 임파워먼트의 매개역할 - 국립대학 병원근로자들을 중심으로 -" Journal of preventive medicine and public health = 예방의학회지 38 (3): 315~324    
    6. 2007 "공공의료기관의 공공성과 수익성 상호관계에 대한 연구 - 지방공사의료원의 경영평가를 중심으로-" 병원경영학회지 = Korea journal of hospital management 12 (2): 43~68    

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