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의료서비스에 관한 소비자만족과 소비자불만호소 : 울산시를 중심으로
Consumer Satisfaction and Complaint with medical Services : -In ulsan city-

서정희    (울산대학교 가정관리학과  );
  • 초록

    This research paper investigates the overall level of the consumer's satisfaction and complaint with medical services, relationships of them and the relationships of socio-demographic variables to them. Data were collected from 523 clients in Ulsan city. Results show that socio-demographic variables appear to have a little predictive power and consumer satisfaction variables are related to private consumer complaint.


  • 이 논문을 인용한 문헌 (2)

    1. 2003. "A Study on the Patient's Right to Know - Focused on Level of Knowledge, Demand, Evaluation and Practice -" 한국가정관리학회지 = Journal of Korean Home Management Association, 21(1): 73~89     
    2. Lee, Hyun-Joo ; Kang, Jung-In 2011. "A Study on Contributing Factors of Industrially Injured Patients' Satisfaction" 산업간호학회지 = Korean Journal of Occupational Health Nursing, 20(3): 319~327     

 저자의 다른 논문

  • 서정희 (38)

    1. 1991 "환경문제에 대한 소비자기능과 관련변수에 대한 연구-울산지역을 중심으로-" 한국가정관리학회지 = Journal of Korean Home Management Association 9 (2): 93~101    
    2. 1992 "의사의 설명의무와 환자의 자기결정권에 대한 소비자태도에 관한 연구" 대한가정학회지 = Journal of the Korean Home Economics Association 30 (3): 193~204    
    3. 1997 "환경문제에 책임을 지는 소비자처분행동 및 관련변수에 관한연구" 한국가정관리학회지 = Journal of Korean Home Management Association 15 (1): 27~40    
    4. 1998 "어머니와 교사의 학령전 아동소비자교육 요구분석: 울산시를 중심으로" 대한가정학회지 = Journal of the Korean Home Economics Association 36 (1): 81~98    
    5. 1998 "청소년 소비자의 물질주의 가치와 소비지향적 태도가 과시소비성향에 미치는 영향" 대한가정학회지 = Journal of the Korean Home Economics Association 36 (3): 131~144    
    6. 1999 "대학생의 IMF 경제위기를 대응하기 위한 식생활대처행동" 韓國食生活文化學會誌 = Journal of the Korean Society of Food Culture 14 (4): 353~360    
    7. 1999 "IMF 경제위기 전후의 대학생의 음식소비 실태의 변화" 대한지역사회영양학회지 = Korean journal of community nutrition 4 (4): 568~574    
    8. 1999 "소비자운동 참여의도 및 관련변수에 관한 연구: 울산지역을 중심으로" 대한가정학회지 = Journal of the Korean Home Economics Association 37 (3): 85~100    
    9. 1999 "고등학교 가정과교육과정에서 컴퓨터 보조수업(CAI)에 대한 학생의 요구분석" 대한가정학회지 = Journal of the Korean Home Economics Association 37 (5): 31~48    
    10. 2000 "주부와 조리사이 환경친화적 음식소비행동 비교" 한국식품영양과학회지 = Journal of the Korean Society of Food Science and Nutrition 29 (6): 1155~1161    

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