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품질 경영 도입 효과에 관한 연구

박노국    (상지대학교 산업공학과   ); 이근호    (상지대학교 생산기술연구소  );
  • 초록

    경제 환경의 변화로 무한경쟁시대에서 생존하기 위하여 중소기업은 자체기업경쟁력을 확보해야 하는 당면과제가 대두되고 있다. 정부는 이러한 문제점을 극복하기 위해 1992년부터 품질 경영(QM : Qquality Management)제도를 새로운 시대 환경에 걸맞은 대안으로 택하여 확산시켜 나가고 있다. 본 연구에서는 ISO 9000을 통하여 품질경영을 도입한 300인 이하 제조업체를 대상으로 경영자의 품질경영에 대한 관심이 품질 시스템 준수에 미치는 영향을 파악하고 품질 시스템의 준수정도가 품질 경영 도입 전·후에 매출액, 공정불량, 고객불량, 납기에 어떤 영향을 주는지 면접조사법에 의해 조사를 하였다. 조사결과 품질경영을 도입한 중소기업 중 경영자 관심정도에 따라 품질시스템이 준주되는 것으로 나타났으며 품질시스템을 준수하는 회사에 공정불량, 고객불만에 효과가 있었고, 납기준수는 품질시스템의 준수보다는 매출증가에 영향을 받으며 , 매출중가는 품질 시스템준수와 관계없이 대체적으로 증가한 것으로 나타났다.


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  • 박노국 (64)

    1. 1992 "전문가 스케쥴링 프로그램의 개발에 관한 연구" 공업경영학회지 = Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering 15 (26): 21~31    
    2. 1993 "집중화공장전략이 제조기업 경쟁력에 미치는 경향에 관한 연구" 공업경영학회지 = Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering 16 (27): 27~34    
    3. 1993 "가치공학(價値工學)에서의 기능평가(機能評價) 전산화(電算化)에 관(關)한 연구(硏究)" 品質管理學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Control 21 (1): 199~213    
    4. 1993 "품질기능전개(品質機能展開)와 A. H. P기법(技法)을 이용(利用)한 기능평가(機能評價)" 品質管理學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Control 21 (2): 85~92    
    5. 1994 "기업전략과 집중화공장에 의한 성과에 관한 연구" 공업경영학회지 = Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering 17 (31): 81~89    
    6. 1994 "컴퓨터 SPREAD SHEET 를 이용한 경영분석 방법 연구" 공업경영학회지 = Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering 17 (32): 127~135    
    7. 1995 "기계설비 대체의 경제성 분석에 관한 사례연구" 공업경영학회지 = Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering 18 (36): 159~166    
    8. 1995 "제조기업의 공장자동화 현황과 추진전략에 관한 연구" 공업경영학회지 = Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering 18 (36): 233~241    
    9. 1995 "5S를 통한 중소기업(中小企業)의 경영혁신(經營革新)" 品質經營學會誌 = Journal of the Korean Society for Quality Management 23 (1): 142~151    
    10. 1997 "SLP기법 적용에 의한 사내 생산물류합리화" 공업경영학회지 = Journal of the Society of Korea Industrial and Systems Engineering 20 (43): 17~24    
  • 이근호 (0)

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