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Balanced Scorecard 모형에 의한 정보화 투자효과 분류 및 측정
Classifying and Measuring the Business Value of Information Technology Investment Based upon the Balanced Scorecard Model

이국희   (건국대학교 경영대학 경영정보학과UU0000050  );
  • 초록

    본 연구는 정보화 투자효과 평가방법론의 틀을 형성하는 투자효과 분류체계와 측정활동의 모형을 제안하고 있다. 우선 기존에 사용되는 여러 가지 이론적 또는 실무적 투자효과 분류체계의 장단점을 분석한 후 Balanced Scorecard 모형에 의거하여 정보화 투자효과를 재무, 대고객, 내부 프로세스, 혁신과 학습 4가지 영역으로 분류하였다. 이러한 분류체계는 1990년대 정보화 투자가 창출하는 무형적이고 전략적인 효과를 비즈니스 용어와 성과지표로서 적절하게 수용하고 있고, 정보화 투자를 비즈니스 투자와 사업적 관점에서 바라볼 수 있게 한다. 그리고 정보화 투자와 기업성과 사이의 인과관계와 역동적 흐름을 체계적으로 파악할 수 있게 하는 장점이 있다. 이러한 분류체계에 근거하여 투자효과 측정활동은 기업성과지표의 도출, 기업성과지표별 정보화 효과 예측, 그리고 정보화 효과의 화폐가치 산출이라는 3가지 작업으로 구분된다. 본 연구에서는 각 작업별로 어떠한 절차, 방법, 기법들이 사용될 수 있는지를 제안하고 있다.


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    1. 1995 "데이터베이스산업육성을 위한 법ㆍ제도" 데이터베이스월드 = Database world 1995 (7): 106~111    
    2. 1995 "발표회 - 데이터베이스개발을 위한 종합지침서" 데이터베이스월드 = Database world 1995 (3): 57~60    
    3. 1996 "데이터베이스 품질에 관한 연구" 데이타베이스저널 3 (1): 109~136    
    4. 2000 "e-Business 환경에서 정보시스템 품질이 고객충성도에 미치는 영향 : 사이버 증권 분야에서의 실증 연구" 정보기술과 데이타베이스저널 = The journal of information technology and database 7 (2): 87~100    
    5. 2001 "정보화 투자효과분석 사례 및 자동화 소프트웨어 개발" 정보기술과 데이타베이스저널 = The journal of information technology and database 8 (2): 137~159    
    6. 2001 "인터넷 쇼핑환경에서의 고객충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 국내 인터넷 쇼핑몰 산업을 중심으로" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 11 (4): 135~153    
    7. 2002 "IT 프로젝트 유형과 오너쉽이 IT 가치평가에 미치는 영향" Journal of information technology applications & management = 한국데이타베이스학회지 9 (3): 79~95    
    8. 2005 "IT프로젝트 규모와 유형에 따른 IT투자 의사결정기준의 차이" Journal of information technology applications & management = 한국데이타베이스학회지 12 (1): 191~211    
    9. 2006 "AHP 기법을 적용한 IT프로젝트 사전타당성 평가항목의 가중치 산출" Information Systems Review 8 (1): 265~285    
    10. 2006 "액션러닝에 의한 업무프로세스 개선 사례연구: (주) 효성의 교육프로세스를 중심으로" Information Systems Review 8 (1): 287~303    

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