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Development of Scoring Model on Customer Attrition Probability by Using Data Mining Techniques

Han, Sang-Tae   (Department of Mathematics, Hoseo UniversityUU0001560  ); Lee, Seong-Keon   (Departement of Statistics, Korea UniversityUU0000159  ); Kang, Hyun-Cheol   (Department of Mathematics, Hoseo UniversityUU0001560  ); Ryu, Dong-Kyun   (Department of Mathematics, Hoseo UniversityUU0001560  );
  • 초록

    Recently, many companies have applied data mining techniques to promote competitive power in the field of their business market. In this study, we address how data mining, that is a technique to enable to discover knowledge from a deluge of data, Is used in an executed project in order to support decision making of an enterprise. Also, we develope scoring model on customer attrition probability for automobile-insurance company using data mining techniques. The development of scoring model in domestic insurance is given as an example concretely.


  • 주제어

    data mining .   scoring model .   customer attrition.  

  • 참고문헌 (4)

    1. Chapman, P.;Clinton, J , Crisp-DM Process Model, Discussion paper / v.,pp.,
    2. SAS Institute , Data Mining Using SAS Enterprise Miner Software / v.,pp.,
    3. 최종후;한상태;강현철;김은석;김미경;이성건 , SAS Enterprise Miner를 이용한 데이터마이닝-기능과 사용법 / v.,pp.,
    4. 강현철;한상태;최종후;김은석;김미경 , SAS Enterprise Miner를 이용한 데이터마이닝-방법론 및 활용- / v.,pp.,
  • 이 논문을 인용한 문헌 (2)

    1. 2004. "A Development of Cross-Sell Scoring Model" 응용통계연구 = The Korean journal of applied statistics, 17(2): 229~238     
    2. Oh, Kyung-Mo ; Park, Chang-Kwon 2005. "Process Planning Method under Make-to-Order Production System using Data Mining" 산업공학 = IE Interfaces, 18(2): 148~157     

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    1. 2000 "인터넷 문서 자동 분류 시스템 개발에 관한 연구" 정보처리논문지 = The transactions of the Korea Information Processing Society 7 (9): 2867~2875    
    2. 2000 "Interpretation of Data Mining Prediction Model Using Decision Tree" 한국통계학회 논문집 = Communications of the Korean Statistical Society 7 (3): 937~943    
    3. 2001 "Development of Multivariate Analysis System by Using SAS/AF and SCL" 한국통계학회 논문집 = Communications of the Korean Statistical Society 8 (2): 507~514    
    4. 2002 "데이터마이닝 소프트웨어의 기능 및 효율성 비교에 관한 사례연구" 응용통계연구 = The Korean journal of applied statistics 15 (2): 201~211    
    5. 2004 "EXCEL을 이용한 다변량자료분석 시스템 개발" 응용통계연구 = The Korean journal of applied statistics 17 (1): 165~172    
    6. 2004 "교차판매(CROSS-SELL) 스코어링 모형 개발" 응용통계연구 = The Korean journal of applied statistics 17 (2): 229~238    
    7. 2004 "Prediction of the Probability of Customer Attrition by Using Cox Regression" 한국통계학회 논문집 = Communications of the Korean Statistical Society 11 (2): 227~233    
    8. 2008 "가스설비의 신뢰도데이터 수집방법에 관한 연구" 한국안전학회지 = Journal of the Korean Society of Safety 23 (2): 37~44    
    9. 2008 "RDD 전화조사와 주요결과" 조사연구 = Survey research 9 (1): 1~22    
    10. 2009 "도시가스 수요량 예측을 위한 시계열 모형 개발" 응용통계연구 = The Korean journal of applied statistics 22 (5): 1019~1032    
  • 강현철 (56)

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