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전자거래 분쟁해결 제도에 관한 소고 - 분쟁해결기관을 중심으로 -
A Study on Settlement System of Disputes in Electronic Commerce

강이수   (숭실대학교UU0000851  );
  • 초록

    This paper discusses about the e-commerce and the various types of e-commerce disputes. Through empirical examination on the dispute consideration system and by comparative analysis it is derived out of the weakness of current system and finally some suggestions for improvement. First, it is recommended that the more sophisticated knowledge concerning e-commerce should be proliferated through the existing institutions. For example, disputes for B2C could be managed by the consideration system of consumer dispute consideration in Consumer Protection Board of Korea, while B2B by the arbitration system of the Korean Commercial Arbitration Board. Second, the role of Korea Institute for Electronic Commerce established for the purpose of consideration of e-commerce disputes is much emphasized. For successful achievement, it is necessarily required to reinforce the related laws, systems, institutions and human resources. Finally, it is also suggested that the Korean Commercial Arbitration Board and Consumer Protection Board of Korea fully cover consideration and arbitration, while Korea Institute for Electronic Commerce activates its proper role of consulting and ad hoc arbitration by using electronic information. This study results are how to minimize the disputes and the method of dispute settlement. Therefore, a role of arbitration proposed and emphasized. To protect the dispute in advance, it's suggested to revise rules timely following on technical changes, and emphasized that the dispute has to lead to arbitration settlement not for consuming unnecessary time and finance for enterprises and consumers.


  • 주제어

    e-commerce .   ADR .   Arbitration .   Internet.  

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    1. 1994 "신용상양도(信用狀讓渡)와 무역계약상(貿易契約上)의 책임(責任)과의 관계(關係)에 관한 연구(硏究) -사례분석을 중심으로-" 仲裁學會誌 = The Korean arbitration review 4 (1): 217~246    
    2. 1995 "국제계약(國際契約)의 위반(違反)과 손해배상액(損害賠償額)의 산정(算定)" 仲裁學會誌 = The Korean arbitration review 5 (1): 23~51    
    3. 1997 "외국정부(外國政府)의 불공정무역관행(不公正貿易慣行)에 대한 미국(美國)의 보복조치(報復措置) - WTO체제하(體制下)에서의 미통상법(美通商法) 301조(條)를 중심으로 -" 仲裁學會誌 = The Korean arbitration review 7 (1): 470~490    
    4. 1998 "국제계약(國際契約)의 사정변경(事情變更)에 대한 당사자(當事者)의 사전대응책(事前對應策) - 계약(契約)의 적응(適應)과 관련하여 -" 仲裁學會誌 = The Korean arbitration review 8 (1): 269~291    
    5. 2000 "국제거래(國際去來)에 있어서의 제조물책임(製造物責任)과 그 대응(對應)" 仲裁學會誌 = The Korean arbitration review 10 (1): 92~113    
    6. 2004 "전자거래분쟁에서 준거법 적용상 해석론" 중재연구 = Journal of arbitration studies 14 (1): 3~28    
    7. 2005 "디지털 경제시대의 중재제도 활성화 방안" 중재연구 = Journal of arbitration studies 15 (3): 3~25    
    8. 2005 "저자상거래에서 신 경쟁형태에 따른 공정경쟁에 관한 연구" 중재연구 = Journal of arbitration studies 15 (1): 179~206    

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