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Information Systems Review v.7 no.1, 2005년, pp.1 - 20   피인용횟수: 1

대한민국 전자정부 웹사이트의 유용성 평가
Evaluation of the Korean e-government Web Sites Focused on Usability

변대호   (경성대학교 디지털비즈니스학부UU0000115  );
  • 초록

    본 논문에서는 대한민국 전자정부 포털사이트와 링크된 웹사이트를 유용성이란 관점에서 평가한다. 18개의 대표적인 정부 웹사이트를 선정하고, 이용자가 웹사이트에서 정답을 찾을 수 있는 과제를 수행하게 한 후, 이용자 만족도를 측정한다. 유용성 평가를 위하여 두 가지 유형의 설문지를 사용하는데 유형 1은 16개의 평가 문항으로 구성되며, 유형 2는 페이지 디자인, 콘텐츠 디자인, 사이트 디자인의 세 항목에 대한 세부 문항으로 구성된다.


    In this paper we evaluate the Korean e-government portal and linked web sites, based on usability. We pick a set of 18 representative government sites, and consider two approaches of type-I and type-II testing with different questionnaires. We ask users two questions at each site, regarding simple facts. We count a task as successful if the user find the right answer for fact questions. In type-I testing, after users have finished working with a site, we give them a post-test questionnaire asking them to rate the site in 16 different areas, in order to calculate the site rating. In type-II testing, we investigate page design, contents design, and site design of the web sites.


  • 주제어

    전자정부 .   유용성 .   유용성 테스트 .   웹사이트 평가 .   요인분석.  

  • 참고문헌 (16)

    1. 김현곤, '공공부문 e-비즈니스 동향 및 전개방향', 정보화동향분석, 한국전산원, 제7권, 6 호, 2000 
    2. 한국 웹사이트 평가개발원, '웹사이트 평가결과 요약보고서(특별, 광역시청)', Oct. 2003 
    3. Benbunan-Fich, R., 'Using Protocol Analysis to Evaluate the Usability of a Commercial Web Site', Information & Management, Vol. 39, 2001, pp.151-163 
    4. Holmes, D., eGov: e-Business Strategy for Government, Nicholas Brealey Publishing, London, 2001 
    5. Nielsen, J., 'Usability metrics: tracking interface improvement', IEEE Software, Vol. 13, No. 6, 1996, pp. 12-14 
    6. Wescott, C. G., 'E-government in Asia-Pacific region', Asian Journal of Political Science, Vol. 9, No. 2, 2001, pp.1-24 
    7. Brinek, T., Gergle, D. and Wood, S., Usability for the Web, Designing Web Sites That Work, Morgan Kaufmann Publishers, 2002 
    8. Shneiderman, B., Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction, Reading, MA: Addison-Wesley, 1987, 1992, 1998 
    9. Spool, J. M., Scanlon, T., Schroeder, W., Snyder, C. and DeAngelo, T., Web Site Usability, A Designer's Guide, Morgan Kaufman Publishers, Inc., 1999 
    10. Sterne, J., Web Metrics: Proven Methods for Measuring Web Site Success, Wiley Publishing, Inc., 2002 
    11. Badre, A.N., Shaping Web Usability: Interaction Design in Context, Addison-Wesley, 2002 
    12. Nielsen, J., Usability Engineering, Boston, M. A., AP Professional Division of Harcourt Brace & Company, 1994 
    13. OECD, E-Government Flagship Report-The E-Government Imperative, 2002 
    14. Smith, A. G., 'Applying evaluation criteria to New Zealand government Web sites', International Journal of Information Management, Vol. 21, 2001, pp.137-149 
    15. 김무곤, 장하용, '공공기관 웹사이트의 평가모형 개발을 위한 연구(정부부처 홈페이지의 사례분석을 중심으로)', 사이버커뮤니케이션학보, 제1권, 제7호, 2001, pp.38-71 
    16. Nielsen, J., Designing Web Usability: The Practice of Simplicity, New Riders Publishing, 2000 
  • 이 논문을 인용한 문헌 (1)

    1. Bae, Lee-Chul ; Hong, Il-Yoo 2008. "A Model to Measure the Success of a Web-based Information System at a Government Agency - the Chungwadae Case" 경영정보학연구 = The journal of MIS research, 18(1): 97~115     

 저자의 다른 논문

  • 변대호 (27)

    1. 1996 "Use of Managerical Decision Categories for Selecting KA/KR Techniques in HRM Problem Domains" 한국경영과학회지 = Journal of the Korean Operations Research and Management Science Society 21 (2): 71~93    
    2. 1997 "인적자원관리 분야의 지식표현체계에 관한 연구" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 7 (1): 85~97    
    3. 1998 "인적자원관리 전문가시스템의 개념" 정보시스템연구 = The Journal of information systems 7 (1): 37~53    
    4. 1999 "EIS 소프트웨어 패키지 평가를 위한 AHP 모형" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 9 (3): 75~92    
    5. 1999 "인터넷 기술을 이용한 수업지원시스템 개발" 산업공학 = IE Interfaces 12 (1): 56~67    
    6. 2001 "AHP를 이용한 가상쇼핑몰 평가" 經營 科學 = Korean management science review 18 (1): 55~68    
    7. 2002 "Decision Support for Selecting Workflow Software Products" 한국산업정보학회논문지 = Journal of the Korea Industrial Information Systems Research 7 (5): 112~120    
    8. 2002 "전자상거래 교과과정에 관한 연구" Information Systems Review 4 (1): 111~130    
    9. 2002 "도시가스회사의 고객만족 경영지원시스템 구축" 산업공학 = IE Interfaces 15 (2): 172~181    
    10. 2003 "도시가스업에서 해피꼴 고객의 선정" 經營 科學 = Korean management science review 20 (1): 125~139    

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