본문 바로가기
HOME> 논문 > 논문 검색상세

논문 상세정보

경영정보학연구 = The journal of MIS research v.16 no.1, 2006년, pp.23 - 43   피인용횟수: 1

전자정부 포털사이트 평가요인에 관한 연구
A Study on the Factors for Evaluating e-Government Portal Sites

한기훈   (중앙대학교 대학원 경영학과UU0001197  ); 홍일유   (중앙대학교 경영학부UU0001197  );
  • 초록

    By far, numerous e-government projects requiring huge investments have been conducted in Korea to increase the administrative efficiency and improve the service quality via Internet. However, there's little research focusing on methods and techniques for analyzing and evaluating the projects either to economically justify the investments or to assess the quality of the system and of on-line services to citizens. The purpose of this paper is to suggest a set of factors to take into account for evaluating e-government portals and to empirically test the factors to provide useful implications for building such portals. Based on the literature reviewed, we constructed a research model that includes content, public service, community, design, technology, and portal's attributes as independent variables and the user's satisfaction and the administrative efficiency as dependent variables. A reliability test revealed that the evaluation factors proposed in the paper are sufficiently reliable, and a multi-regression analysis indicated that five hypotheses should be accepted. The findings of the study suggest that emphasis should be placed on public service quality and portal site attributes, among others, when implementing portals.


  • 주제어

    e-Government Portal .   User Satisfaction .   Administrative Efficiency .   Public Service Quality .   Portal's Attributes.  

  • 참고문헌 (37)

    1. 이창훈, '기업경영의 웹화를 위한 엔터프라이즈 포털구축전략,' e-Business Communication Working Paper No. 18, 2001 
    2. 한국웹사이트평가개발원, 'Build Digital Korea' KWI 기획평가 시리즈 특별/광역시편, 2003 
    3. 행정자치부, G4C 시스템 확충을 위한 선행사업(BPR/ISP), 2001 
    4. Cullen, R. and Houghton, C., 'Democracy Online: An Assessment of New Zealand Government Web Sites,' Government Information Quarterly, 2000 
    5. Liu, C. and Arnett, K., 'Assessing the Customer Behavioral Intentions on the Web: A Research Model,' Proceeding of the Fifth Americas Conference on Information System, August 13-15, 1999 
    6. Luce, C., 'Three Trends in Enterprise Information Portals,' Tech Update, March 19, 2002. www.zdnet.com 
    7. Swanson, E.B., 'Management Information Systems: Appreciation and Involvement,' Management Science, Vol. 21, No. 2, 1974, pp. 178-188 
    8. UN, Benchmarking e-Government, 2002.6, www.un.org 
    9. 김성태, '전자정부의 새로운 패러다임 모색,' 전자정부컨퍼런스, 2004 
    10. 서울시 정보화 사업 기획단, 서울시 홈페이지 통합 사업 계획서, 2001 
    11. 정재욱, '자치단체 웹사이트의 고객중심 평가 지표 개발 연구,' 연세행정연구회, 13권 1호, 현대사회와행정, 2003 
    12. Koh, J. and Kim, Y.-G., 'Sense of Virtual Community: A Conceptual Framework and Empirical Validation,' ICIS Proceedings, 2001 
    13. 노형진, 한글 SPSS 10.0에 의한 조사방법 및 통계분석, 형설출판사, 2001 
    14. 이주호, '행정민주화 이론에 기초한 행정기관 홈페이지 평가모형에 관한 연구모형개발과 적용,' 석사학위논문, 한국외국어 대학교, 1999 
    15. Anderson, R.J. and Bezuidenhoudt, S.J., 'On the Reliability of Electronic Payment Systems,' IEEE Transactions on Software Engineering, Vol. 22, No. 5, 1996, pp. 294-301 
    16. 한국전산원, 광역자치단체 정보화 수준평가 모형연구: 전자정부 성숙도 평가모형의 적용, 2001 
    17. Genie, N. and Stowers, L., 'Becoming Cyberactive: State and Local Governments in the World Wide Web,' Government Information Quarterly, 1999, p. 16 
    18. 정국환, '참여정부의 전자정부 과제와 추진전략,' 전자정부컨퍼런스, 2004 
    19. 김무곤, 장하용, '공공기관 웹사이트의 평가 모형 개발을 위한 연구: 정부부처 홈페이지의 사례분석을 중심으로,' 사이버커뮤니케이션 학보, 제7호, 사이버커뮤니케이션학회, 2001 
    20. Varon, E., 'Portal, Defined,' CIO Magazine, December 1, 2002. www.cio.com 
    21. 홍일유, 정부현, '인터넷 웹사이트의 포괄적 평가모형에 관한 연구,' 경영과학, 2001 
    22. Alesander & Tate, Framework Policy and Guidelines: Government Websites (UK), 1999 
    23. Withrow, J., Brinck, T., and Speredelozzi, A., 'Comparative Usability Evaluation for an e-Government Portal,' Diamond Bullet Design Report Dec. 2000 
    24. 김관규, '부산광역시 각 구/군청의 전자 민주주의 구현 실태: 각 구/군청의 홈페이지 비교,' 한국방송학회 학술대회 논문집, 2000 
    25. 정보통신부, 전자정부 추진계획 및 발전방안, 2003 
    26. Cyberspace Policy Research Group, University of Arizona, 2001, http://www.cyprg. arizona.edu/waes.html 
    27. 기업정보화지원센터, 기업정보화 투자효과분석 방법론 및 적용사례, 2001.07 
    28. 민경배, '참여정부의 국민참여포털 구축을 위한 전략 및 향후 계획,' 전자정부컨퍼런스, 2004 
    29. Belardo, S., Karwan, K.R., and Wallace, W.A., 'DSS Component Design through Field Experimentation: An Application to Emergency Management,' Proceedings of the 3rd International Conference on Information Systems, December, 1982, pp. 93- 108 
    30. Weiling, K., 'Successful E-Government in Singapore,' Communications of the ACM, 2004, p. 98 
    31. 변동건 외 2인, '지방정부 Cyber-Governance 구현에 대한 평가: 홈페이지 구축/운영을 중심으로,' 2001 
    32. 조달청, G2B 활성화를 위한 혁신 사업, 2001 
    33. Hong, I., 'In Search for Website Metrics for Measuring the Impacts of a Website,' Workshop on Information Systems Research & Development (WISRD 2003), Lake Arrowhead, CA. March 28-30, 2003 
    34. Shankar, B., 'Electronic Commerce will be a Big Business,' Telecommunications, Vol. 30, No. 7, 1996, p. 24 
    35. Vanessa, Roland, 'Community Portals Through Communitization,' ACM, 2003 
    36. 한국전산원 정보화표준부, 부처간 전자정부 서비스 통합 및 연계방안, 2004 
    37. Pheifer, G., 'Enterprise Portals: All Grown Up and Ready to Take on the World,' Gartner Symposium 2002, April 29, 2002 
  • 이 논문을 인용한 문헌 (1)

    1. Lee, Chae-Eon ; Gim, Gwang-Yong 2006. "An Empirical Study on the e-Service Quality of Public Administration Considered CRM" 한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, 5(2): 1~23     

 저자의 다른 논문

  • 홍일유 (18)

    1. 1995 "불명확한 상황에서의 다중속성 경영의사결정을 지원하기 위한 지능적 의사결정지원시스템" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 5 (1): 52~85    
    2. 1998 "전자지불시스템의 비교분석을 위한 프레임웤" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 8 (3): 147~163    
    3. 2000 "인터넷 웹사이트의 포괄적 평가모형에 관한 연구" 經營 科學 = Korean management science review 17 (3): 161~180    
    4. 2000 "기업 가치활동의 연계에 근거한 조직간 정보시스템의 개념적 틀" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 10 (4): 21~36    
    5. 2006 "재방문의도에 영향을 미치는 쇼핑몰 웹사이트 품질평가요인에 관한 실증적 연구" 經營 科學 = Korean management science review 23 (1): 43~61    
    6. 2008 "공공기관 업무관리시스템 성과평가 모형 개발에 관한 연구: 청와대 업무관리시스템(e지원시스템)을 중심으로" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 18 (1): 97~115    
    7. 2009 "오픈마켓에서 중개자특성 및 사이트특성이 신뢰가치성 요인과 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구" Information Systems Review 11 (3): 83~106    
    8. 2009 "언어적 프로토콜 분석을 이용한 쇼핑몰 웹사이트 사용성 측정방법에 관한 연구" 정보시스템연구 = The Journal of information systems 18 (3): 111~134    
    9. 2010 "오픈마켓에서 개인특성이 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 실증연구" Information Systems Review 12 (3): 49~73    
    10. 2011 "인지된 위험의 유형이 소비자 신뢰 및 온라인 구매의도에 미치는 영향" Asia pacific journal of information systems 21 (4): 1~25    

 활용도 분석

  • 상세보기

    amChart 영역
  • 원문보기

    amChart 영역

원문보기

무료다운로드
  • NDSL :
유료다운로드

유료 다운로드의 경우 해당 사이트의 정책에 따라 신규 회원가입, 로그인, 유료 구매 등이 필요할 수 있습니다. 해당 사이트에서 발생하는 귀하의 모든 정보활동은 NDSL의 서비스 정책과 무관합니다.

원문복사신청을 하시면, 일부 해외 인쇄학술지의 경우 외국학술지지원센터(FRIC)에서
무료 원문복사 서비스를 제공합니다.

NDSL에서는 해당 원문을 복사서비스하고 있습니다. 위의 원문복사신청 또는 장바구니 담기를 통하여 원문복사서비스 이용이 가능합니다.

이 논문과 함께 출판된 논문 + 더보기