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경영정보학연구 = The journal of MIS research v.16 no.1, 2006년, pp.23 - 43   피인용횟수: 1

전자정부 포털사이트 평가요인에 관한 연구
A Study on the Factors for Evaluating e-Government Portal Sites

한기훈   (중앙대학교 대학원 경영학과UU0001197  ); 홍일유   (중앙대학교 경영학부UU0001197  );
  • 초록

    By far, numerous e-government projects requiring huge investments have been conducted in Korea to increase the administrative efficiency and improve the service quality via Internet. However, there's little research focusing on methods and techniques for analyzing and evaluating the projects either to economically justify the investments or to assess the quality of the system and of on-line services to citizens. The purpose of this paper is to suggest a set of factors to take into account for evaluating e-government portals and to empirically test the factors to provide useful implications for building such portals. Based on the literature reviewed, we constructed a research model that includes content, public service, community, design, technology, and portal's attributes as independent variables and the user's satisfaction and the administrative efficiency as dependent variables. A reliability test revealed that the evaluation factors proposed in the paper are sufficiently reliable, and a multi-regression analysis indicated that five hypotheses should be accepted. The findings of the study suggest that emphasis should be placed on public service quality and portal site attributes, among others, when implementing portals.

  • 주제어

    e-Government Portal .   User Satisfaction .   Administrative Efficiency .   Public Service Quality .   Portal's Attributes.  

  • 참고문헌 (37)

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  • 이 논문을 인용한 문헌 (1)

    1. Lee, Chae-Eon ; Gim, Gwang-Yong 2006. "An Empirical Study on the e-Service Quality of Public Administration Considered CRM" 한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, 5(2): 1~23     

 저자의 다른 논문

  • 홍일유 (18)

    1. 1995 "불명확한 상황에서의 다중속성 경영의사결정을 지원하기 위한 지능적 의사결정지원시스템" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 5 (1): 52~85    
    2. 1998 "전자지불시스템의 비교분석을 위한 프레임웤" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 8 (3): 147~163    
    3. 2000 "인터넷 웹사이트의 포괄적 평가모형에 관한 연구" 經營 科學 = Korean management science review 17 (3): 161~180    
    4. 2000 "기업 가치활동의 연계에 근거한 조직간 정보시스템의 개념적 틀" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 10 (4): 21~36    
    5. 2006 "재방문의도에 영향을 미치는 쇼핑몰 웹사이트 품질평가요인에 관한 실증적 연구" 經營 科學 = Korean management science review 23 (1): 43~61    
    6. 2008 "공공기관 업무관리시스템 성과평가 모형 개발에 관한 연구: 청와대 업무관리시스템(e지원시스템)을 중심으로" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 18 (1): 97~115    
    7. 2009 "오픈마켓에서 중개자특성 및 사이트특성이 신뢰가치성 요인과 신뢰에 미치는 영향에 관한 연구" Information Systems Review 11 (3): 83~106    
    8. 2009 "언어적 프로토콜 분석을 이용한 쇼핑몰 웹사이트 사용성 측정방법에 관한 연구" 정보시스템연구 = The Journal of information systems 18 (3): 111~134    
    9. 2010 "오픈마켓에서 개인특성이 신뢰 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 실증연구" Information Systems Review 12 (3): 49~73    
    10. 2011 "인지된 위험의 유형이 소비자 신뢰 및 온라인 구매의도에 미치는 영향" Asia pacific journal of information systems 21 (4): 1~25    

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