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대한산업경영학회지 v.5 no.2, 2007년, pp.121 - 152  

서비스 품질측정모델에 관한 비교연구 - SERVQUAL과 내부 서비스 품질측정모델의 메타분석적 접근 -

정기한   (경상대학교 경영대학UU0000114  ); 성창수   (경상대학교 경영학과UU0000114  ); 고영도   (양산대학교 유통경영과UU0000924  );
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