본문 바로가기
HOME> 논문 > 논문 검색상세

논문 상세정보

서비스 과학을 통한 서비스 혁신

한희영   (한국IBMCC0007815  );
  • 초록

    초록이 없습니다.


  • 참고문헌 (15)

    1. Aspray, W., B. O. Williams.. Arming American scientists: NSF and the provision of scientific computing facilities for universities, 1950-1973. IEEE Annals of the History of Computing, 16(4), 60-74. 1994 
    2. Zeithanl, V.L., M. J. Bitner, Services marketing. McGraw-Hill. New York, NY, 1996 
    3. P.M. Maglio et al., "Service Systems, Service Scientists, SSME, and Innovation," Comm. ACM, pp. 81-85, July 2006 
    4. Jim Spohrer and Paul P. Maglio., "The Emergence of Service Science: Toward systematic service innovations to accelerate co-creation of value", IBM Almaden Research Center, 2006 
    5. Lovelock, C. H., Classifying services to gain strategic marketing insight: The diversity of service sector makes it difficult to come up with managerially useful generalizations concerning marketing practice in service organizations. Journal of Marketing, 47, 9-20,1983 
    6. Linda Dailey Paulson, "Services Science: A New Field for Today's Economy", Computer, August 2006 
    7. 유시정, 강길환, "서비스 경영의 이론 정립과 교육 방향에 대한 논의", 서비스경영학회지, 2000,1(1) 
    8. Hill, T.P.,On goods and services. The Eeview of Income and Wealth, 23(4), 315-338, . 1977 
    9. J. Spohrer and D. Riecken, "Special Issue: Services Science," Comm. ACM, pp. 30-32, July. 2006 
    10. H. Chesbrough and J. Spohrer, "A Research Manifesto for Services Science," Comm. ACM, pp. 35-40, July 2006 
    11. Sasser, E., R. P. Olsen, Wyckoff, D., Management of service operations, Allyn and Bacon, Boston, 1978 
    12. Gronroos, C., Service management and marketing. Lexington Books. Lexington, MA, 1990 
    13. Engelbart, D. C. 1963. A conceptual famework for the augmentation of man's intellect, in Howerton and Weeks (Eds.), Vistas in Information Handling, Spartan Books, Washington, D. C 
    14. Fitzsimmons, J. A., M. J. Fitzsimmons, Service management: Operations, strategy, and information technology. Third edition. McGraw-Hill: New York, NY. 2001 
    15. Berry, L. L., 1980. Services marketing is different. Business (May-June), 24-29, 1980 

 활용도 분석

  • 상세보기

    amChart 영역
  • 원문보기

    amChart 영역

원문보기

무료다운로드
  • NDSL :
유료다운로드

유료 다운로드의 경우 해당 사이트의 정책에 따라 신규 회원가입, 로그인, 유료 구매 등이 필요할 수 있습니다. 해당 사이트에서 발생하는 귀하의 모든 정보활동은 NDSL의 서비스 정책과 무관합니다.

원문복사신청을 하시면, 일부 해외 인쇄학술지의 경우 외국학술지지원센터(FRIC)에서
무료 원문복사 서비스를 제공합니다.

NDSL에서는 해당 원문을 복사서비스하고 있습니다. 위의 원문복사신청 또는 장바구니 담기를 통하여 원문복사서비스 이용이 가능합니다.

이 논문과 함께 출판된 논문 + 더보기