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인터넷 쇼핑몰 이미지 포지셔닝 연구
A Study on the Image Positioning of Internet Shopping Mall

김경희   (신라대학교 경영학과UU0000867  );
  • 초록

    본 연구에서는 인터넷 쇼핑몰의 이미지 평가속성이 무엇인지를 파악하여 실제 소비자들에게 어떻게 기억되고 있으며, 또 어떤 이미지로 연출하는 것이 가장 효과적인 마케팅이 될 것인가를 지각도 구축을 통해 포지셔닝 전략 방향을 제시하고자 하였다. 분석결과 인터넷 쇼핑몰의 이미지는 제품정보서비스, 구매 후 고객서비스, 분위기, 편리성, 안전성, 명성 등의 요인으로 도출되었다. 이러한 이미지 평가속성요인으로 지각도를 작성해 본 결과 경쟁 쇼핑몰간에 소비자의 지각상에 서로 유의한 차이가 있음을 확인하였다. 쇼핑몰 이미지간에 가장 차별화되어 있는 속성은 제품정보서비스속성이며 가장 차별화되지 않은 속성은 편리성으로 나타났다. 또한 소비자 세분집단 간에도 인터넷 쇼핑몰에 대한 선호도와 이상점에 유의한 차이가 있었다. 이러한 연구결과는 경쟁이 심화되고 있는 인터넷 쇼핑몰 시장에서 마케팅 시장세분화 전략수립 차원에서 유용한 기초자료가 될 수 있음을 확인하였다.


    This study intends to figure out the image evaluation properties of internet shopping malls and suggest a strategic direction for positioning through establishing a perceptual map on how the actual customers remember them and which image expression would make the most effective marketing. According to the result of analysis, the images of internet shopping malls were drawn as elements such as product information service, customer service after purchase, atmosphere, convenience, safety, and fame. And according to the result of making a perceptual map, it showed that there was a meaningful difference in the customers' perception on competitive shopping malls. The most discriminative property among the images of shopping malls was product information service, and the least discriminative property was convenience. In addition, there showed a meaningful difference in the customers' preference and ideal point on internet shopping malls between the subdivided groups of customers. It was verified that in this internet shopping mall market where competition is getting severe, the result of this study can be a useful foundational data in establishing a marketing strategy of market segmentation.


  • 주제어

    이미지 .   지각도 .   선호도 .   이상점.  

  • 참고문헌 (26)

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  • 이 논문을 인용한 문헌 (2)

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    2. Sahraeidolatkhaneh, Atieh ; Han, Kwan Hee 2016. "Purchasing Behavior Analysis on Internet Shopping Mall of Iranian Young Adults" 한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, 16(6): 73~81     

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    2. 2008 "인터넷 패션쇼핑몰 유형별 점포이미지평가와 고객만족 및 재구매의도와의 관련성에 관한 연구" 한국의류산업학회지 = Journal of the Korean Society for Clothing Industry 10 (1): 50~58    
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    8. 2010 "식생활라이프스타일이 한식소비와 만족도 및 재방문의도에 미치는 영향" 한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association 10 (8): 370~380    
    9. 2011 "식생활라이프스타일에 따른 일본소비자 한식 소비행동 및 시장세분화 연구 - 방한 일본관광객을 대상으로 -" 韓國食生活文化學會誌 = Journal of the Korean Society of Food Culture 26 (6): 614~620    
    10. 2011 "지방대학생들의 학업중단 영향요인과 대학생활만족도 분석" 한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association 11 (8): 378~387    

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