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남성 세분시장별 이.미용서비스 만족도와 재방문 의도의 비교
Comparison on Satisfaction and Intention to Revisit among Men's Beauty Service Markets

전양진   (명지대학교 디자인학부UU0000539  ); 전옥주   (명지대학교 디자인학부UU0000539  );
  • 초록

    The purpose of this study was to identify men's beauty service markets based on socio-cultural appearance attitude and to compare their satisfaction and intention to revisit beauty service. The study was done by survey method. Data of three hundred men aged from 20's to 40's were collected by on-line survey. Descriptive analyses, factor analyses, cluster analyses, Duncan tests, multiple regressions, and path analyses were applied. The results are as follows: First, five factors were found for men's socio-cultural attitude for their appearance. They were high involvement in appearance, social appearance, appearance satisfaction, appearance comparison and low involvement in appearance. Second, cluster analysis based on socio-cultural attitude produced three customer groups such as high involvement, social concern & satisfaction, and low involvement. Third, customer groups showed significant differences in some demographics and some items of service dimensions, which resulted in significant differences in satisfaction, and intention to revisit beauty shop services. A high involvement group was composed of young and unmarried men with more frequent visit to beauty shop service. In general, both the high involvement and the social concern & satisfaction groups showed higher evaluations than the low concern group in some of service items, level of satisfaction, and intention to revisit. In conclusion, attitude on their appearance could be useful factors in segmenting men's beauty service market. Levels and types of beauty shop service should be differentiated among consumer markets.


  • 주제어

    남성 미용시장 .   미용서비스 .   서비스 품질 .   만족도 .   재방문 의도.  

  • 참고문헌 (26)

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 저자의 다른 논문

  • 전양진 (24)

    1. 1998 "WTO 체제가 의류산업에 미치는 영향(제1보) -관세율변화가 최종 의류소비자에게 미치는 영향-" 한국의류학회지 = Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles 22 (1): 108~115    
    2. 1999 "우리나라 인조섬유산업의 수출시장확대를 위한 전략연구" 韓國纖維工學會誌 = Textile science and engineering 36 (11): 863~872    
    3. 1999 "경제발전과 복식의 서구화와의 관계연구;한국여성복을 중심으로" 한국의류학회지 = Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles 23 (8): 1131~1138    
    4. 2001 "소비자제품의 광고에 반영된 문화특성에 관한 연구" 한국의류학회지 = Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles 25 (3): 629~637    
    5. 2001 "한국여성의 가치관 변화에 관한 연구 -화장품과 의류상품 광고를 중심으로-" 한국의류학회지 = Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles 25 (4): 773~782    
    6. 2002 "패션상품의 광고에 나타난 문화적 특성과 소구유형" 한국의류학회지 = Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles 26 (8): 1196~1204    
    7. 2005 "자외선 차단 의복에 대한 소비자 조사 -아웃도어 스포츠웨어를 중심으로-" 한국의류학회지 = Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles 29 (8): 1136~1145    
    8. 2005 "미국거주 한국여성의 외모스타일에 대한 문화적 담론 분석" 한국의류학회지 = Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles 29 (1): 114~123    
    9. 2005 "국내 골퍼들의 햇빛차단 행동 및 자외선차단 의복에 대한 태도 조사" 한국의류학회지 = Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles 29 (1): 189~197    
    10. 2006 "디지털세대 남성의 인터넷 쇼핑행동에 관한 연구" 한국의류학회지 = Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles 30 (11): 1618~1625    
  • 전옥주 (1)

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