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대형 IT서비스기업의 경영성과 요인 분석 및 성장모델
The Analysis of the Growth Model and Performance Factors for the Large IT Service Companies in Korea

강운식    (국민대학교 일반대학원 경영정보학   ); 김현수    (국민대학교 경영학과   ); 안연식    (경원대학교 경영학과  );
  • 초록

    The purpose of this study is to verify the competence level of IT service companies in Korea from the view point of capability of creating customers value and outcome as an independent companies which have been growing in the captive customers(market) circumstance by performance data analysis and IT specialists survey. This study presents a growth model which emphasis on the importance of the correlation between IT service companies and captive customers. It proves that the captive customers have been being the growth power and motive of the IT service company, because IT service companies have been cumulating the competence for IT service through the service for the customers, and with this competence, IT service companies have been expanding its service out to non-captive market(customers) and got good outcomes as an independent companies. And this study proves that the captive customers who served by the IT service companies which have a higher level of service capabilities have better business outcome. IT service companies contribute to improve the IT level of the captive customers and to make the customers to increase sales by conducting IT projects.


  • 주제어

    IT service company .   Growth Model .   Core competence .   Captive customer .   Growth power.  

  • 참고문헌 (33)

    1. Capgemini and 삼성SDS, "Global and Korea CIO Survey 2008", 2008. 
    2. 강운식, "IT서비스기업의 성장모델에 관한 연구", 국민대학교 박사학위논문, 2009. 
    3. 김경규, 이창희, 박성국, 김주영 "공급망 참여기업 사이의 지식교환: 거래비용 이론과 사회자본 이론 관점의 비교", 경영학연구 제37권, 제2호(2008), pp.269-289. 
    4. 남기찬, 오승호 "기업의 핵심역량 집중도와 IT 아웃소싱 성숙도가 IT 아웃소싱 성과에 미치는 영향에 관한 연구", 서강경영논총, 제15권, 제2호(2004). 
    5. 류현, "균형성과지표(BSC)를 활용한 IT의 성과평가", LG주간경제, 2002. 
    6. 박기호, 조남재, "정보시스템 투자의 성과격차 유발요인에 관한 실증연구", 경영과학, 제21권, 제2호(2004). 
    7. 삼성경제연구소(SERI), "한국 고 성과기업의 특징", SERI CEO Information, 672, 2008. 
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    21. Madhok, A. and S. B. Tallman, "Resources, transactions and rents : Managing value through interfirm collaborative relationships", Organization Science, Vol.9, No.3(1998), pp.326-339. 
    22. Nahapiet, J., and S. Ghoshal, "Social capital, intellectual capital, and the organizational advantage", Academy of Management Review, Vol.23. No.2(1998), pp.242-266. 
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    24. Porter, Michael E., Competitive Strategy, Free Press, New York, 1980. 
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    27. Prahalad, C. K. and Gary Hamel, "The Core Competency of the Corporation", Harvard business review, May June (1990), pp.79-91. 
    28. Rumelt, R., D. Schendel, and D. Teece, "Strategic Management and Economics", Strategic Management Journal, Vol.12, No.4(1991b), pp.5-30. 
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    30. Rumelt, Richard P., "Strategy, Structure and Economic Performance", Boston : Division of Research, Harvard Business School, 1974. 
    31. Rumelt, Richard P., "Toward a Strategic Theory of Firm", in Lamb, R. B. (ed) Strategic Management, Prentice­Hall, 1984. 
    32. Wernerfelt, Birger, "A Resource­based View of the Firm", Strategic Management Journal, Vol.5, No.2, April­June (1984), pp.171-80. 
    33. Williamson, O., "Comparative economic organization : The analysis of discrete structural alternatives", Administrative Science Quarterly, Vol.36(1991), pp.269-296. 
  • 이 논문을 인용한 문헌 (2)

    1. Ahn, Yeon-S. 2010. "The Empirical Analysis on the relevancy between the IT competency of the Group Enterprises, and the IT Service Firms' Management Performance" 韓國컴퓨터情報學會論文誌 = Journal of the Korea Society of Computer and Information, 15(7): 109~116     
    2. Choi, Hae-Lyong ; Gu, Ja-Won 2016. "A Study on the Frequency of the Enterprise Informatization Variables : Focused on SER-M Framework" 한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, 15(2): 125~155     

 저자의 다른 논문

  • 김현수 (73)

    1. 1996 "전문가시스템 실용화를 위한 지식오류분석방법론 연구" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 6 (2): 77~105    
    2. 1997 "기능 점수를 이용한 소프트웨어 규모 및 비용산정 방안에 관한 연구" 經營 科學 = Korean management science review 14 (1): 131~149    
    3. 1998 "가치중심의 SI (System Integration) 사업 규모 및 비용산정 모형 구축 연구" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 8 (3): 101~118    
    4. 1999 "소프트웨어 비용산정을 위한 기능점수 모형 개선 연구" 정보처리논문지 = The transactions of the Korea Information Processing Society 6 (9): 2403~2413    
    5. 1999 "국내 SI 프로젝트 수행환경 진단 및 위험관리 방안 연구" 經營 科學 = Korean management science review 16 (1): 203~218    
    6. 1999 "정보보안수준 계량화 연구" 경영정보학연구 = The journal of MIS research 9 (4): 181~201    
    7. 2000 "정보시스템 운영사업 비용산정 모형 개발에 대한 실증적 연구" 정보처리논문지 = The transactions of the Korea Information Processing Society 7 (6): 1810~1817    
    8. 2000 "문서의 등급을 고려한 메시지전송 프로토콜 구현에 관한 연구" 정보기술과 데이타베이스저널 = The journal of information technology and database 7 (1): 67~82    
    9. 2000 "조직구성원의 정보보안 의식과 조직의 정보보안 수준자의 관계 연구" 정보기술과 데이타베이스저널 = The journal of information technology and database 7 (2): 117~134    
    10. 2001 "국내기업의 지식자산 측정 모델 개발 연구" 정보기술과 데이타베이스저널 = The journal of information technology and database 8 (2): 115~135    
  • 안연식 (14)

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