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사용자 행위 로그를 이용한 모바일 어플리케이션의 사용성 분석 기법
A Usability Analysis Method of Mobile Application using User Behavior Logs

김영욱    (서강대학교 컴퓨터공학과   ); 변정원    (숭실대학교 컴퓨터학과   ); 최순황    (삼성전자 DMC연구소   ); 박수용    (서강대학교 컴퓨터공학과   ); 박수진    (서강대학교 서강미래기술연구원  );
  • 초록

    소프트웨어 어플리케이션이 사용자에게 효율적인 서비스를 제공하는데 있어 사용자 인터페이스는 중요한 요소이다. 특히, 언제 어디서나 실행 가능한 모바일 어플리케이션의 특성상 다른 도메인의 어플리케이션 보다 소프트웨어의 품질 속성 중에서 사용성의 우선순위가 높다. 현재까지 소프트웨어 어플리케이션의 사용성 향상을 위해 기존 연구에서는 프로토타입과 스토리보드방식을 활용하여 해당 어플리케이션의 사용성에 대해 설문을 하는 방식으로 사용성을 측정하여 문제점을 식별하고 개선시켜왔다. 하지만, 이러한 방식은 특정 어플리케이션의 사용성 관련 문제점을 지속적으로 식별하고 개선하기 위해서 매번 설문을 진행해야하는 한계점이 있다. 따라서, 본 논문에서는 어플리케이션이 배포된 후에도 지속적으로 사용자의 의도를 파악하여 어플리케이션의 문제점을 식별하고 개선시켜 나가기 위해 사용자 행위 로그를 이용해 어플리케이션의 사용성을 분석하는 기법을 제안하고 있다. 제안된 기법의 실효성 검증을 위해 안드로이드폰에 탑재되어 제공되는 모바일 어플리케이션을 대상으로 본 기법을 적용하고 그 결과를 분석하였다.


    When it comes to providing efficient service to the client's needs, a user friendly interface is a key element. Especially, considering the characteristic of mobile applications that enables them to be in service anywhere at any time, the convenience factor is high on the list of priorities. Until now, the method of survey using the prototypes and storyboards has commonly been practiced to test the usability of the application; however, the methodology bears the inconvenience that series of surveys after surveys have to be done in order to identify and keep up with the needs. Therefore, in this research, an usability analysis method of mobile application using user behavior logs is suggested for continual collection and analysis of the data after the initial distribution of the application. The effectiveness of the methodology was tested by applying it to the mobile applications for Android phones and analyzing the results.


  • 주제어

    소프트웨어 사용성 .   사용자 행위 분석 .   모바일 어플리케이션 .   software usability .   user behavior analysis .   mobile application.  

  • 참고문헌 (9)

    1. B. R. Budiu, J. Nielsen, "Usability of iPad Apps and Websites," Small, pp.1 - 129, 2010. 
    2. International Organization For Standardization ISO 9241-11: Guidance on Usability. Ergonomic requirements for office work with visual display terminals, 1998. 
    3. S. Alistair, T. Sarah, 1. Paul, "Experience with user-centered requirements engineering," Requirements Engineering, vol.16, no.4, pp.267-280, 2011. 
    4. 1. M. Carroll, "Making Use: Scenario- Based Design of Human-Computer Interactions," p368, MIT Press, 2000. 
    5. F. Rieci, Q. N. Nguyen, "Acquiring and Revising Preferences in a Critique- Based Mobile Recommender System," IEEE Intelligent Systems, vol.22, no.3, pp.22-29, 2007. 
    6. Y. Suh, C. Shin, W. Woo, "A mobile phone guide: spatial, personal, and social experience for cultural heritage," IEEE Transactions on Consumer Electronics, vol.55, no.4, pp.2356-2364, 2009. 
    7. B. Shneidennan, C. Plaisant, M. Cohen, S. Jacobs, "Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction (5th Edition)," Journal of the American Society for Information Science and Technology, vol.61 , no.5, p.624, 2009. 
    8. ISO/IEC 9126 Infonnation technology - Software Product Evaluation : Quality characteristics and guidelines for their use, 1991. 
    9. V. Venkatesh, F. D. Davis, "A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies," Management Science, vol.46, no.2, pp.186-204, 2000. 
  • 이 논문을 인용한 문헌 (1)

    1. Ma, Kyeong Wook ; Park, Sooyong ; Park, Soojin 2016. "Automatic Detection of Usability Issues on Mobile Applications" 정보처리학회논문지. KIPS transactions on software and data engineering. 소프트웨어 및 데이터 공학, 5(7): 319~326     

 저자의 다른 논문

  • 변정원 (7)

    1. 2009 "DirectX/C++ 기반 게임 소프트웨어의 공통 모듈 모형화 기법에 관한 연구" 한국게임학회 논문지 = Journal of Korea Game Society 9 (2): 95~104    
    2. 2009 "XNA 프레임워크 기반의 게임 클라이언트 마이그레이션 연구" 한국멀티미디어학회지 13 (1): 44~51    
    3. 2009 "AHP를 활용한 서비스 컴포지션 대상 선정에 대한 연구" 정보처리학회논문지. The KIPS transactions. Part D. Part D d16 (5): 737~746    
    4. 2010 "Kano 모델과 통계 기법을 이용한 요구사항 분류 및 협상을 위한 정보 생성 기법" 정보과학회논문지. Journal of KIISE. 소프트웨어 및 응용 37 (3): 161~169    
    5. 2012 "사례 기반의 요구사항 정형화 및 선정 평가 기법" 韓國컴퓨터情報學會論文誌 = Journal of the Korea Society of Computer and Information 17 (11): 149~161    
    6. 2012 "목표 및 제약사항과 요구사항 간의 일관성 표현을 위한 척도에 대한 연구" 정보과학회논문지. Journal of KIISE. 소프트웨어 및 응용 39 (4): 269~279    
    7. 2012 "PIECES 프레임워크 중심의 요구사항 정제와 우선순위 결정 전략" 韓國컴퓨터情報學會論文誌 = Journal of the Korea Society of Computer and Information 17 (10): 117~127    
  • 최순황 (1)

  • 박수용 (39)

  • 박수진 (7)

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