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융합정보논문지 = Journal of Convergence for Information Technology v.8 no.3, 2018년, pp.99 - 105  
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다집단 경로 분석을 통한 남녀 간 인터넷전문은행의 신뢰 차이
Gender Difference on Trust in Internet-Only Banks Using the Multi-Group Path Analysis

남상욱   (서원대학교 경영학부  ); 홍은주   (한양사이버대학교 경제금융학과  );
  • 초록

    이 연구는 인터넷전문은행에 대한 신뢰 주체자인 금융소비자를 남녀 그룹으로 분류하여 소비자 성별에 따라 신뢰 결정요인에 차이가 나는지를 자세히 살펴보는 데 목적이 있다. 특히, 남녀 금융소비자 간 신뢰 결정요인의 차이가 어느 정도인지 그리고 어떤 경로에서 차이가 벌어지는지를 분석하고자 하였다. 실증 분석은 남녀 그룹 간 잠재평균 비교와 다집단 경로 분석을 통해 잠재변수 간 경로계수 차이의 유의미성을 찾아보는 방법으로 실시하였다. 그 결과, 인터넷전문은행의 신뢰 결정요인 중 금융비용의 합리성과 금융보안 요인에서 남녀 간 차이가 발생함을 보였다. 아울러 남녀 소비자 모두 신뢰 형성이 추후 관계몰입으로 강하게 연결됨도 확인되었다. 그리고 이러한 연구 결과는 앞으로 인터넷전문은행의 소비자 신뢰 구축이 무엇보다 긴요함을 시사한다.


    The purpose to this study is to analyze the difference of trust toward Internet-only bank into two groups according to the gender. We specially examined whether there is any gap in the determinant of trust. For this, we attempted to analyze the significance of the difference in the path coefficients between the gender through latent mean and path analysis. As a results, the difference of the determinant of trust between the male and the female group occurred in the factor of benefit and security. Moreover, it reconfirmed that trust are later strongly extended to relationship commitment. These findings suggest that it's very important to establish a trust with customers.


  • 주제어

    경로분석 .   금융소비자 .   신뢰 .   인터넷전문은행 .   잠재평균.  

  • 참고문헌 (18)

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 저자의 다른 논문

  • 남상욱 (4)

    1. 2014 "보험소비자의 보험업 신뢰 결정요인 : 중국 사례 연구" 디지털융복합연구 = Journal of digital convergence 12 (2): 211~221    
    2. 2017 "다집단 분석을 통한 중소기업의 CSR 효과 차이 연구" 융합정보논문지 = Journal of Convergence for Information Technology 7 (6): 253~258    
    3. 2017 "중소기업의 리스크 인지와 CSR 수행 효과" 융합정보논문지 = Journal of Convergence for Information Technology 7 (4): 221~227    
    4. 2018 "인터넷전문은행의 신뢰 결정요인 연구" 융합정보논문지 = Journal of Convergence for Information Technology 8 (2): 157~162    

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