본문 바로가기
HOME> 논문 > 논문 검색상세

논문 상세정보

Managing service quality v.6 no.3, 1996년, pp.23 - 26  

Indaba on quality - a South African challenge overcome

Hughes, Malcolm ;
  • 초록  

    Explains how US-based consulting firm, Philip Crosby Associates, encouraged workers at its South Africa operations to become more involved in the smooth running of the company. States that this was a difficult task having to solve problems such as apartheid and social and cultural differences, but was done in order to aid successful ongoing activity. Concludes that this has resulted in improved communications with clients, better teamwork and improved labour relations without the need to invest in additional labour, raw materials or facilities.


  • 주제어

    Employees .   Empowerment .   South Africa.  

 활용도 분석

  • 상세보기

    amChart 영역
  • 원문보기

    amChart 영역

원문보기

무료다운로드
  • 원문이 없습니다.
유료다운로드

유료 다운로드의 경우 해당 사이트의 정책에 따라 신규 회원가입, 로그인, 유료 구매 등이 필요할 수 있습니다. 해당 사이트에서 발생하는 귀하의 모든 정보활동은 NDSL의 서비스 정책과 무관합니다.

원문복사신청을 하시면, 일부 해외 인쇄학술지의 경우 외국학술지지원센터(FRIC)에서
무료 원문복사 서비스를 제공합니다.

NDSL에서는 해당 원문을 복사서비스하고 있습니다. 위의 원문복사신청 또는 장바구니 담기를 통하여 원문복사서비스 이용이 가능합니다.

이 논문과 함께 출판된 논문 + 더보기