본문 바로가기
HOME> 논문 > 논문 검색상세

논문 상세정보

Managing service quality v.6 no.3, 1996년, pp.43 - 47  

Deming's system of profound knowledge and the World Cup

Ho, Samuel K
  • 초록  

    In Deming's system of profound knowledge, he found out that a problem is largely the result of "common causes" (at around 94 per cent) rather than "special causes". Analysis of the potential causes and identification of the single one that ultimately relates to the problem is the crux of problem solving. Applies Deming's System of Profound Knowledge to demonstrate how we can learn to solve problems. In the semi-final of the soccer World Cup Finals 1990, England lost to West Germany in the penalty shoot-out. The Italian team had the similar experience when they lost to Brazil in the World Cup final 1994. In an attempt to find the possible causes of defeats, identifies the common cause (due to the training system) for the outcome. These two examples illustrate the effectiveness of the problem-solving method developed from Deming's idea in identifying the common cause of a problem.


  • 주제어

    Deming .   Football .   Learning Organizations .   Problem Solving.  

 활용도 분석

  • 상세보기

    amChart 영역
  • 원문보기

    amChart 영역

원문보기

무료다운로드
  • 원문이 없습니다.
유료다운로드

유료 다운로드의 경우 해당 사이트의 정책에 따라 신규 회원가입, 로그인, 유료 구매 등이 필요할 수 있습니다. 해당 사이트에서 발생하는 귀하의 모든 정보활동은 NDSL의 서비스 정책과 무관합니다.

원문복사신청을 하시면, 일부 해외 인쇄학술지의 경우 외국학술지지원센터(FRIC)에서
무료 원문복사 서비스를 제공합니다.

NDSL에서는 해당 원문을 복사서비스하고 있습니다. 위의 원문복사신청 또는 장바구니 담기를 통하여 원문복사서비스 이용이 가능합니다.

이 논문과 함께 출판된 논문 + 더보기