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한국ㆍ미국 리더십 커뮤니케이션 전략의 비교연구 - 기업 관리자 피드백을 중심으로

김영용  
  • 초록

    한국과 미국의 관리자 피드백을 비교하여 리더십 커뮤니케이션 전략의 선택에 국가간 문화적 차이가 주는 영향을 이해하고자 하였다. 이률 위해 능력부족과 노력부족으로 일어난 근로자의 업무사고에 대해 한국과 미국의 관리자가 전달하는 관리자 피드백 전략을 관찰하였다. 수집된 자료는 14종류의 관리자 피드백 분류표에 따라서 분류되었다. 전체적으로 양국의 관리자는 두 귀인을 구분하여 관리자 피드백을 선택하였는데, 한국 관리자는 미국 관리자보다 더 엄격하게 사고에 대응하는 경향을 보였다. 노력부족으로 일어난 사고에 대해 양쪽이 모두 처벌중심전략을 선택하였지만, 미국 관리자보다 한국 관리자에게 이런 경향이 더 강한 것으로 나타났다. 특히 능력부족으로 일어난 사고에 대해 한국 관리자는 미국 관리자에 비해 엄격한 처벌전략을 선택하였다. 결국 한국과 미국 관리자는 업무사고자를 다루는 데 있어서 서로 다른 문화적 가정에서 의식적 결정법칙을 적용하는 것으로 불 수 있다. 먼저 한국 관리자는 미국 관리자에 비해서 지위를 더욱 적극적으로 이용한다는 가정을 내릴 수 있었다. 또한 한국은 간접표현을 선호하는 문화권으로 분류되었으나, 본 연구에서는 직접표현을 과감하게 이용하는 것으로 나타났다. 끝으로 기업 리더십에 있어서 한국은 일본이나 중국과도 차이를 가질 수 있어, 이에 대한 실증적인 연구가 더욱 필요한 것으로 나타났다.


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