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이동전화 이용에 관한 연구 - 음성통화서비스와 문자서비스간의 관계를 중심으로
The Gratification Niches of Cellular Phone Service and Short Message Service

이수영  
  • 초록

    본 연구는 음성통화서비스와 문자서비스간의 관계를 수용자 충족 적소이론을 통해서 분석하였다. 분석대상이 되는 두 서비스는 이동전화라는 동일한 매체가 제공하는 서비스들이기 때문에 적소이론의 가정과는 차이가 있다. 그러나 적소이론의 적소 폭, 적소 중복, 경쟁적 우위성과 같은 개념들은 지수로 매체간의 관계를 보여주기 때문에 현재 유사한 기능을 수행하고 있다고 생각되는 두 서비스간의 관계를 가장 명확하게 설명할 수 있다. 음성통화서비스와 문자서비스의 적소 중복값이 측정된 모든 수용자 충족 차원에서 0에 가까움으로서 이 둘 간의 기능이 많이 중복되고 있음을 보여주고 있지만 음성통화서비스는 이동성과 시간관리, 문자서비스는 휴식, 친밀감(우정), 사회성 충족차원에서 상대서비스에 대해서 우위성을 보였다. 충족 적소이론의 적용을 통해서 감지된 음성통화서비스와 문자서비스간의 경쟁적 관계를 기능의 분화 또는 대체가 아닌 두 서비스간의 시너지를 높이는 차원으로 해석할 필요가 있다. 즉 도구적 동기는 음성통화서비스를 통해서 사회적 동기는 문자서비스를 통해서 더 잘 충족되기 때문에 이 두 서비스간의 상호보완적 이용을 통해서 이동전화를 더 많이 사용하게 되며 궁극적으로는 이동전화가 가지고 있는 충족자원의 확대도 기대해 볼 수 있다.


    This study examined the relationship between cellular phone service and short message service through the theory of the gratification niches. Basically, the theory of the gratification niches assumes the existence of two different media which have functioned similarly. For this reason, it seems to be inappropriate to apply this theory to this study because short message service is one of additional services of cellular phone. Nonetheless, the reason why the theory of the gratification niches was chosen for this study was that three dimensions of this theory, niches breadth, niches overlap, competitive superiority, seemed to be appropriate to analyze the hypothetical competitive relationship between these two services. Although the high degree of functional similarity between cellular phone service and short message service in terms of the niche overlap index was found, instrumental motivation was being served by cellular phone service, whereas short message service provided greater intrinsic motivation. Unlike the existing literature of the theory of gratification niches, this result would be interpreted rather the synergical relationship between two services for increasing the overall use of cellular phone than the competitive one since short message service is one of additional services of cellular phone.


  • 주제어

    이동전화 .   문자서비스 .   충족 적소이론 .   Cellular Phone .   Short Message Service .   Gratification Niches.  

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