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한국언론학보 = Korean journal of journalism & communication studies v.48 no.6, 2004년, pp.274 - 303, 436  
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공중 관여도와 미디어 신뢰도에 따른 기업 명성의 미디어 의제 설정 효과 연구
Agenda-Setting Effects of Mass Media on. Corporate Reputations by Public Involvement and Media Credibility

차희원  
  • 초록

    본 연구는 정치학을 중심으로 발전된 의제 설정 이론을 기업 영역에 적용하여, 미디어에 나타난 기업 의제가 공중의 기업 의제 및 기업 평가에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 연구하였다. 연구 모델의 검증은 2단계로 이루어졌는데, 1단계에서는 미디어 기업 의제와 공중의 기업 의제 및 평가 간의 상관관계를 검증하였다. 2단계에서는 공중의 기업 의제가 기업 명성에 미치는 영향을 검증하였고, 공중의 관여도와 미디어 신뢰도에 따른 중재효과를 분석하였다. 연구 방법은 내용 분석과 서베이를 실시하였으며, 대형할인점의 세 개 기업을 조사 대상으로 하였다. 먼저 신문기사의 내용 분석을 통해 대형할인점의 기업 속성을 분석하였고, 다음으로 공중 서베이를 통하여 공중의 기업 의제 속성 중요도 및 기업 명성에 대한 인식을 조사하여 이를 미디어 기업 의제 및 속성과 비교분석하였다. 분석 결과, 미디어의 기업 의제 및 속성과 공중의 기업 의제 및 평가, 그리고 기업 명성 간의 상관관계가 유의미하게 나타났다. 즉, 미디어에 나타난 기업순위 및 기업 의제 속성에 대한 보도량이 많을수록 공중의 기업 의제 및 평가도 높게 나타났으며, 기업 명성도 긍정적으로 나타났다. 미디어 신뢰 정도에 따라서 이들 간 관련성에 차이를 보였지만 기업 영역에서의 의제 설정 효과는 의미 있는 것으로 나타났다.


    The purpose of this study is to verify the applicability of agenda-setting theory on corporate reputations. This research model was designed by the following two steps. As a first step, the study tested the relationship between media agenda and public agenda in business news. As a second stage, the relationship between the public agenda and public evaluation on corporate reputations by public involvement and media credibility was examined. The study has gone through the two research stages such as content analysis and survey. First, the content analysis of newspapers was conducted to identify the amount and attributes of the firms. Second, the study surveyed to test empirically the relationships between media agenda and public agenda in business news. Data were collected from 200 customers of big discount stores and analyzed with AMOS and SPSS. The results showed that the media agenda, public agenda and the corporate reputations had significant relationships. Especially, public agenda in business news was significantly related to the corporate reputations.


  • 주제어

    의제 설정 이론 .   미디어 기업 의제 .   공중의 기업 의제 .   기업 명성 .   미디어 신뢰도 .   agenda-setting theory .   media agenda .   public agenda .   corporate reputation .   media credibility.  

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