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CMC를 통한 대인 관계 형성에 대한 연구 - 사회적 맥락단서와 요망성을 중심으로
Social Desirability and Social Contextual Cue in the Formation of Interpersonal Relationship through Computer Mediated Communication

김문수  
  • 초록

    최근 컴퓨터 매개 커뮤니케이션(CMC)은 편리하게 정보를 전달하는 수단으로서 뿐만 아니라, 다른 사람들과의 사회정서적인 교류를 통하여 대인 관계를 형성하는데도 널리 이용되고 있다. 그 동안 CMC와 대인 관계를 다룬 연구들은 주로 CMC가 대인 관계 형성에 긍정적이냐 부정적이냐 하는 문제에 관심을 기울여 왔을 뿐, CMC를 통한 대인 관계 형성의 특징은 무엇이며, 그를 통하여 사회정서적 효과가 나타나는 과정에 대해서는 충분한 설명을 제공하지 못했다. 본 연구에서는 사회적 맥락 단서가 결핍된 상황에서 대인 커뮤니케이션은 어떤 변화를 보이는지 알아보는 한편, CMC를 통해 전달되는 사회적으로 바람직한 내용의 메시지가 대인 관계 형성에 어떤 영향을 미치는지 확인하고자 하였다. 연구 걸과, 사람들은 사회적 맥락 단서가 낮을수록 상호작용적 정보추구 전략을 더 많이 사용하며, CMC와 같이 사회적 맥락단서가 낮은 상황에서 사람들이 자기 이미지를 바람직한 모습으로 제시할 때, 대인적 매력과 친밀감에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 단, 이러한 자기 이미지 관리 효과는 상대방이 메시지의 기만성을 탐지할 경우 그 효과가 감소하게 된다.


    Recently, CMC(computer mediated communication) is considered as effective means, not only for transmitting information but also for forming interpersonal relationship. Previous research has focused mainly on the question whether CMC is effective or not, in forming interpersonal relationships. But, this study addresses the questions, (1) how information seeking strategy would be influenced with the lack of social context cues in CMC; (2) whether self-image presentation with socially desirable form would effect on interpersonal relationship formation. In Study Ⅰ, 60 subjects were assigned to two groups (high social context cues vs. low social context cues), and participated in online chatting. The contents of their chatting were captured and analysed. In Study Ⅱ, 90 subjects were assigned to three groups. They were exposed to three kinds of messages(high social desirability, high social desirability with deception, low social desirability) during online chatting. As a results, all the hypotheses were supported except hypothesis 1-3. It was found that, if social context cues are reduced in CMC, interactional information seeking strategies were used more frequently. In this study, it was found that socially desirable messages have positive effects in forming interpersonal relationships. But, if CMC users detect deception in the messages, the effects would decrease.


  • 주제어

    컴퓨터 매개 커뮤니케이션 .   대인 관계 .   사회적 요망성 .   자기 제시 .   기만탐지 .   사회적 맥락단서 .   대인적 매력 .   친밀감 .   computer mediated communication .   interpersonal relationship .   social desirability .   self-presentation .   deception .   deception detection .   social context cue .   interpersonal attractiveness .   intimacy.  

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