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한국언론학보 = Korean journal of journalism & communication studies v.53 no.3, 2009년, pp.146 - 172, 449  
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의사의 커뮤니케이션 스타일에 영향을 미치는 요인 연구 - 개인적 특성과 환자 중심적 성향을 중심으로
Study on the Factors Influencing Doctor's Communication Styles : Individual Characteristics and Patient-Centered Trait

김민정  
  • 초록

    최근 의료 서비스 산업에서도 소비자주의의 적용으로 환자 중심적 진료에 대한 논의가 활발히 이루어지고 있는데, 이는 환자의 관점에서 환자 중심의 커뮤니케이션을 그 특성으로 한다. 한편, 진료는 의사와 환자의 대화로부터 시작되는데 이때, 의사의 커뮤니케이션 행위가 환자의 상호작용 형태, 진료만족 및 병원 재방문 등에 영향을 미치게 된다. 이러한 맥락에서 본 연구는 의사의 커뮤니케이션 행위, 구체적으로 그들의 커뮤니케이션 스타일에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 밝혀보고자 했다. 이와 함께, 환자 중심적 진료(정보공유와 돌봄)에 대한 의사의 태도가 커뮤니케이션 행위로 나타난다는 점을 고려하여, 이것에 영향을 미치는 요인이 무엇이며, 커뮤니케이션 스타일에는 어떤 영향을 미치는지를 밝혔다. 연구결과, 의사들의 개인적 특성 중 경력과 근무병원 형태(일차/이ㆍ삼차 병원)가 환자 중심적 성향 형성에 영향을 미치는 것으로 드러났다. 그리고 협력형 커뮤니케이션 스타일은 의사형태(전문의/수련의), 과업형 커뮤니케이션 스타일은 환자 중심적 성향의 영향을 받는 것으로 나타났다. 이를 통해 의사의 커뮤니케이션 스타일은 개인적 특성의 영향을 받음과 동시에 진료에 대한 태도가 대화 행위로 드러나는 것임을 확인할 수 있었다.


    This study explores factors that influence doctor's communication styles. Doctor's attitudes toward patient-centered trait(sharing, caring) can have an impact on communication behavior. In the case of doctors, the level of careers and types of medical organization affect patient-centeredness. And their communication style is related to patient-centered trait as well as doctor type(residents/faculties). More concretely, cooperative communication style is related to doctor type and task communication style is related to doctor's patient-centered trait. In conclusion, this study suggests that doctor's communication style is related to Individual characteristics and patient centeredness.


  • 주제어

    헬스 커뮤니케이션 .   의사-환자 커뮤니케이션 .   환자 중심적 성향 .   커뮤니케이션 스타일 .   health communication .   doctor-patient communication .   patient-centeredness .   communication style.  

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