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기업커뮤니케이션 자본지수 개발 연구
A Study on the Development of Corporate Communication Capital Index

차희원   김찬아  
  • 초록

    본 연구는 커뮤니케이션 자본 개념 및 구성요소를 정리하고 한국기업의 커뮤니케이션 자본지수를 개발 하고자 했다. 먼저, 커뮤니케이션 자본에 대한 선행 연구들을 종합하여 커뮤니케이션 자본의 개념과 구성요소들을 정리하고, 둘째, 한국기업을 대상으로 한 인터뷰와 서베이를 통해 커뮤니케이션 자본 지수의 항목을 개발하고, 셋째, 신뢰도와 타당도를 검증하여 한국기업의 커뮤니케이션 자본 지수를 구성하였다. 본 연구는 다음과 같은 네 단계를 거쳐서 지수를 개발하고 정화하였다. 1단계로 문헌연구와 명성높은 기업임원 9명의 심층인터뷰를 통해 한국 기업의 특성을 반영하는 커뮤니케이션 자본의 구성요소를 개발하였다. 이는 정보자본과 조직자본, 인적자본과 관계자본이라는 네 가지 하위 차원의 170개 항목으로 구성 되었다. 2단계에서는 항목에 대한 표면 타당도와 공인 타당도를 확보하기 위해 16명의 전문가를 대상으로 전문가 오딧을 실시하여, 지수항목을 98개로 정제하였다. 3단계에서는 국내 기업순위 300대 기업을 대상으로 기업 내 커뮤니케이션 자본 현황을 평가하는 서베이를 실시하였다. 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시하여 최종 항목은 4개 차원의 11개 요인, 총 35개 항목으로 구성하였다. 마지막으로 다른 변인과의 관계검증을 통해 수렴타당도와 판별타당도를 검증하였다.


    This study aims to develop a corporate communication capital index suitable for the Korean corporate communication. This study has gone through the multiple research stages such as literature review, in-depth interviews, professional audits and survey. First, the critical elements of corporate communication capital were identified through literature reviews. Second, in-depth interviews with practitioners and professional audits were conducted with Korean experts to determine whether this basic framework has relevant elements for the index. Finally, survey were conducted with 300 Korean companies to verify reliability and validity of this index. Final dimensions, factors and items of corporate communication capital index were 4 dimensions, 11 factors, and 35 items. Also, convergent validity and discriminant validity were examined through correlation analysis and ANOVA. The finalized index dimensions through confirmatory factor analysis include the intellectual capital, organizational capital, human capital, and relational capital.


  • 주제어

    기업커뮤니케이션 자본지수 .   정보자본 .   조직자본 .   인적자본 .   관계자본 .   Corporate Communication Capital Index .   Intellectual Capital .   Organizational Capital .   Human Capital .   Relational Capital.  

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