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신입비서에게 요구되는 컴퓨터 기술에 관한 연구
A Study on Required Computer Skills in Entry-Level Positions of Administrative Assistants

이선주   김명옥  
  • 초록

    본 연구의 목적은 경력비서, 전문대학 비서교육 관련학과에서 컴퓨터 교육을 담당하고 있는 교수진, 그리고 기업의 인사관리자, 세 그룹간 신입비서에게 요구되는 컴퓨터 기술에 관한 중요도와 빈도의 인식차이 변화를 규명하는데 있다. 위의 연구목적 달성을 위해 2002년과 2004년 두 차례에 걸쳐 총 340부의 설문을 조사연구에 사용하였으며, 평균 전체 순위 비교, 상관관계분석, 분산분석 방법을 이용하여 세 그룹간 인식차이 변화를 알아보고자 하였다. 조사결과 평균 전체 순위 비교에 있어 상위에 랭크된 항목들과 상관관계분석을 통해 2004년으로 갈수록 강한 상관관계를 갖는 항목들을 교육자들은 주시할 필요가 있으며, 분산분석을 통한 현재실태와 미래변화를 예측함으로써 교육자에게 현재 사회요구에 부합하는 교육뿐만 아니라 미래 사회요구에 부합하는 비서교육을 위한 컴퓨터 교육과정 개발에 있어 기초자료로 활용될 수 있다.


    The purpose of this study is to make recommendations for international office management curricula in two-year colleges by analyzing the computer skills needed by practicing professional administrative assistants, the faculty of the international office management of two-year colleges, and the sector of HRM in order to determine the skills required in entry-level positions by administrative assistants. A survey instrument was developed and a cover letter and the instrument were mailed to the three groups. Surveys rates of n=162(2002) and n=178(2004) were achieved. Descriptive statistics were used to calculate the frequencies, percentages, standard deviations means. Also comparative means were used to calculate the one-way ANOVA and correlation statistics. The survey was done between 2002 and 2004 are as descried below: A comparative study between the 2002 survey and Peterson (200l) showed the importance of the core computer skills. Using Power-point(2002) was highly ranked, whereas the Peterson(2001) research highly ranked DBMS. In a comparison of HRM and professional administrative assistants between 2002 and 2004, it was revealed that the "traditional strengths" such as Word processing and proficiency in keyboarding were still relevant. In contrast, creating and updating web pages, computer graphics, and electronic sanction became less important, as these have increasingly become specialized professions requiring less HRM and professional administrative assistants to perform them. Therefore, the best way to ensure the readiness of professional administrative assistants is to emphasize educating applicants with strengths in "Traditional skills" like Word processing: proficient in keyboarding, "Internet skills" like E-mailing : locating information: sending and receiving information, "Database skills" and using Excel.


  • 주제어

    신입비서 .   컴퓨터 기술 .   종단 연구 .   커리큘럼 .   사무정보관리 기술 .   Computer Skills .   Entry Level Position .   Administrative Assistants .   Vertical Study .   Office Management Skills .   Curriculum .   Korea.  

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