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비서의 컴퓨터 자기효능감 수준 측정
A Study on Measuring the Level of Secretarial Computer Self-Efficacy

이화진  
  • 초록

    본 연구는 컴퓨터 자기효능감의 문헌연구를 통해 구성요소를 모색하고 구성요소를 바탕으로 작성된 측정도구로 비서를 대상으로 컴퓨터 자기효능감의 수준을 측정하는 것을 목적으로 하였다. 문헌연구 결과 컴퓨터 자기효능감은 크게 일반적 컴퓨터 자기효능감과 과제 특수적 컴퓨터 자기효능감으로 구분되었고, 비서에게 요구되는 컴퓨터 기술은 워드프로세싱, 엑셀, 파워포인트, 데이터베이스, 이메일, 인터넷 등이 공통적이고, 최근의 연구에서는 웹페이지와 정보검색 등의 항목이 추가적으로 요구되는 것을 알 수 있었다. 따라서 비서를 대상으로 한 컴퓨터 자기효능감의 구성요소는 일반적 컴퓨터 자기효능감은 초급기술, 고급기술, 파일 및 소프트웨어 기술로 구성하고 과제 특수적 자기효능감은 워드프로세싱, 스프레드시트, 프리젠테이션, 데이터베이스 프로그램, 이메일, 인터넷, 웹에디터 프로그램으로 구성된 설문문항을 작성하였다. 작성된 설문은 파일럿 테스트를 거쳐 본 조사를 통해 신뢰도와 타당도를 검증하여 최종 측정도구를 작성하였다. 본 연구에서 작성된 측정도구로 조사한 결과 비서의 컴퓨터 자기효능감은 일반적 컴퓨터 자기효능감의 경우 3.14점으로 비교적 높은 수준을 나타냈고 과제 특수적 컴퓨터 자기효능감은 2.75점으로 상대적으로 낮은 효능감을 보였다. 이상의 연구는 비서 관련학과의 컴퓨터 교육의 효과성을 알아보기 위해 학과 신입생과 졸업생의 컴퓨터 자기효능감의 비교를 통해 교육의 효과성 및 학생들의 정보기술에 대한 자신감의 변화를 알아 볼 수 있는 중요한 측정도구로서의 활용이 가능할 것이다. 또한 현직 비서를 대상으로 한 컴퓨터 자기효능감의 측정을 통해 실제로 비서들이 취약한 컴퓨터 기술을 파악하여 재교육 프로그램의 구성에도 활용 가능할 뿐 아니라 비서의 정보기술 업무에 대한 자신감의 수준을 파악하는데도 활용이 가능할 것이다.


    The purpose of this study is to measure the level of secretarial self-efficacy. To accomplish this purpose, computer self-efficacy and required computer skills of secretary were reviewed. On the basis of the literature studies, the constructs of computer self-efficacy were found. Computer self-efficacy components were general computer self-efficacy and task specific computer self-efficacy. Commonly required computer skills for secretary were Word-processing, Excel, PowerPoint, Database, e-mail. internet and Web-page, searching information should further be added. The results from literature reviews shows that constructs of secretarial computer self-efficacy were divided into general computer self-efficacy(basic skills, advanced skills, file and software skills) and task specific computer self-efficacy(word-processing, spreadsheet, presentation, database, e-mail, Internet, web-editor). There are two main components based on literature reviews and tested by the data from questionnaire. The number of samples used for analysis were from 105 working secretaries in Seoul. The collected data have been analyzed by using SPSSWIN 12.0 version. The results from empirical tests showed that general computer self-efficacy was comparatively higher level. but task specific computer self-efficacy was rather lower level. The results of this research suggest that it will be helpful in planning a curriculum or training program for secretarial student and working secretary.


  • 주제어

    비서 .   컴퓨터 .   컴퓨터 자기효능감 .   Secretary .   Computer .   Computer Self-efficacy.  

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