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취업 커뮤니케이션에 관한 연구
A Study on Employment Communication

전지현   김재윤  
  • 초록

    최근 기업은 경쟁력 강화의 측면에서 능력 있는 인재를 채용하려는 관심이 높고, 대학은 졸업생들이 자신의 능력을 발휘할수 있는 직장을 구할 수 있는 취업지도에 관심을 가지게 되었다. 기업에서 신입사원에게 기대하는 최고의 능력이 커뮤니케이션 능력이라고 하는데, 취업준비생들은 자신의 능력과 경험을 구직서류와 면접에서 어떻게 제시하여야 하는 지에 대한 정보가 부족한 것이 현실이다. 본 연구에서는 구직/채용 커뮤니케이션을 이력서, 자기소개서, 면접으로 나누어 구성항목을 파악하고, 구성항목들에 대하여 취업준비생들과 인사담당자 간에 차이가 있는 지를 살펴보았다. 국내 및 외국계 기업 인사담당자 64명과 대학 4학년 취업준비생 30명을 대상으로 이력서, 자기소개서, 면접에서 중요하게 고려하는 항목을 파악하고, 두 집단 간의 차이를 비교 분석하였다. 취업준비생들과 인사담당자들의 차이를 분석한 결과 인사담당자들은 문서형식, 즉 취업서류의 외형적인 요소를 취업준비생들보다 더 중요시 하는 것으로 파악되었다. 외국계 기업 인사담당자와 국내기업의 인사담당자간에 이력서, 자기소개서, 면접에서 중요하게 고려하는 항목을 파악한 결과, 외국계 기업 인사담당자는 이력서의 경우 업무경험, 자기소개서의 경우 직무관련 교육 및 훈련, 사전업무 경험, 문서형식, 면접의 경우 비언어적 행동을, 국내기업의 인사담당자보다 더 중요시 하는 것으로 나타났다. 또한, 한국인 인사담당자와 외국인 인사담당자 간에 이력서, 자기소개서, 면접에서 중요하게 고려하는 항목을 조사한 결과, 이력서는 문서형식, 지역사회 활동, 자기소개서는 개인정보, 문서형식, 면접은 간결한 의사표시를 외국인 인사담당자들이 더 중요하게 여기는 것으로 나타났다.


    Every communicative situation requires performances by the participants. While today"s job applicants recognize the importance of employment communication, and want to show a good performance in the process of employment communication, sometimes they do not know exactly what would be considered most important in their resumes, cover letters, and interviews. It would be quite useful if we could figure out what concerns most potential employers have. The aim of this paper is to demonstrate that there is a difference in perceiving importance of the items in employment communications between the job applicants and the employers. The items included in resumes, cover letters, and interviews were first identified through analyzing previous documents on employment communication. The identified items were then sorted through a principal component analysis. The items selected were presented in a questionnaire to 30 job applicants and 64 employers. The participants were asked to rate the importance of the items included in resumes. cover letters, and interviews. The analysis revealed that employers rated document formats more important than job candidates. Items that foreign company employers rated more highly than Korean company employers includes previous work experience for the resume: relevant education and training, previous work experience, document format for the cover letter; non-verbals for the interview. Based on the results, implications are discussed.


  • 주제어

    취업 커뮤니케이션 .   비즈니스 커뮤니케이션 .   이력서 .   자기소개서 .   취업면접 .   Employment Communication .   Business Communication .   Resume .   Cover Letter .   Job Interview.  

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