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국내 대기업 팀 비서와 외국계 기업 팀 비서의 역할과 역량에 관한 비교연구
A Comparison Study of the Role and Competency of Team Assistant in Large Korean Corporations and Foreign Companies in Korea

최애경   김은주  
  • 초록

    최근 기업 환경을 둘러싼 빠른 변화에 따라 국내 기업들은 수직적 조직 구도로부터 수평적 조직 구도로 개편하면서 팀 단위 중심의 조직 운영이 증가하고 있다. 비서의 역할도 1인 혹은 소수의 경영진을 보좌하는 전통적 유형보다 팀장과 팀원을 함께 보좌하고 팀 고유의 업무를 수행하는 겸무형 팀 비서의 숫자가 크게 증가하고 있다. 따라서 조직 변화에 따른 팀 비서의 새로운 역할과 역량을 규명해야 할 필요가 제기된다. 이에 본 연구에서는 국내 대기업에서 확산되어가는 팀 비서의 역할과 역량을 규명함으로써 팀 비서의 교육 훈련 및 인사 행정을 위한 기초 자료를 제공하고자 한다. 나아가 외국계 기업과 국내 기업의 팀 비서의 역할과 역량을 비교 분석함으로써 학생들의 효과적인 진로지도 및 교육을 위한 자료를 제공하고자 한다. 연구결과 팀 비서는 총 14개 범주의 역할을 수행하는 자로서 이러한 역할을 수행하기 위해 29개의 역량이 필요한 것으로 나타났다. 국내 대기업 팀 비서의 역할에서는 예산관리자, 사무관리자, 업무지원자, 팀원, 계획관리자의 역할 비중이 높았다. 국내 대기업 팀 비서들은 외국어에 있어 가장 낮은 수준의 역량을 보유하고 있는 것으로 나타났고 외국계 기업 비서들은 경영 및 회계지식 역량의 보유 수준이 가장 낮은 것으로 나타났다.


    The rapid change of business environment has great impact on secretarial work. Many companies adopt team-based organization structure and most teams have assistants to support a team while they perform their own jobs. The purpose of this study is to define multi-functional roles and competencies of team assistants in large Korean corporations. Also the comparison of role and competencies between team assistants who are working in foreign companies and Korean companies was conducted. For this purpose. literature review was conducted about team and secretarial role performance. The study was conducted in two stages to collect qualitative and quantitative data. The result of Korean companies was compared with the role and competency of team assistants in foreign companies in Korea which was defined by Jo, Moon-Kyung"s research. The findings of this study are as follows: (1) Team assistants in Korean companies perform various roles as multi-functional secretaries. The roles as a Financial Manager. Office Manager. Supporter. Team Member and Planning Manager are required more frequently than the roles as a Mediator. Advisor. Spokesperson. Idea Generator. (2) Competencies about using computer. management knowledge. service mind. and internal information system are reported as important competencies but confidentiality. confidence. information sharing skill. planning are found to be less important or unimportant competencies. (3) The performance level of foreign language competency of team assistants in Korean companies ranks as the lowest competency. The result of this study can be used in designing the training of efficient team assistants in a large companies and for developing curriculum in secretarial studies department in college level.


  • 주제어

    팀 .   비서 .   역할 .   역량 .   Team .   Secretary(Assistants) .   Role .   Performance .   Competency.  

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