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비서학 논총= Journal of secretarial studies v.15 no.2, 2006년, pp.51 - 73  
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비서의 임파워먼트가 창의성과 직무만족에 미치는 영향
The Effects of Secretaries' Empowerment on Creativity and Job Satisfaction

정성휘  
  • 초록

    현대기업은 기업의 혁신을 위해 종업원의 혁신성과 창조성, 조직효율성을 높이 고자 노력하고 있다. 이러한 과정의 핵심에는 조직원의 임파워먼트가 제시되고 있고, 비서도 예외는 아니다. 더욱이 현대비서는 전통적인 비서의 개념에서 벗어나 팀을 보좌하거나 또는 관리책임과 창의성이 요구되는 중간관리자급의 사무전문가 로서의 역할로 변화되고 있다. 이러한 상황에서 본 연구는 임파워먼트의 중요성에 입각하여, 비서의 임파워먼트 수준과 창의성 및 직무만족의 관계에 대하여 알아보고자 하였다 본 연구는 이론적 배경으로 임파워먼트와 창의성, 직무만족에 관한 연구를 통하 여 이들의 관계를 설정한 후 이를 검증하기 위해 서울 경기에 근무하는 비서를 대 상으로 설문지분석을 하였다. 연구결과 임파원먼트와 창의성 및 직무만족간의 가설은 부분적으로 지지되었으며 임파워먼트 중 역량, 의미성, 영향력의 수준이 향상될수록 비서의 창의성 및 직무만족이 높아졌다 이러한 결과를 토대로 본 연구의 의의와 한계는 다읍과 같다. 즉 비서의 임파워먼트와 창의성간의 관계를 설정하고 검증한 초창기 연구라는 점, 그리고 이론적으로 내재적동기가 창의성과 직무만족에 영향을 미친다는 것이 실증적으로 지지된 점 등이 연구의 의의라고 할 수 있다. 그러나 연구의 일반화를 위해 추후 관련된 연구를 지속할 필요가 있다


    Recently, the firms are really making efforts to enhance creativity of employee and organizational effectiveness. Empowerment is used as a way of autonomy and creation for employee including secretaries. Despite of the concern of managerial practice, empirical studies are very few. The purpose of this study is to identify the relationship between secretaries' empowerment on creativity and job satisfaction For this purpose, I conducted literature review about empowerment and creativity. This study took empowerment as a construct composed of four latent variables-meaning. competence, self-determination. and impact. Data were collected through a questionnaire from 118 secretaries for this empirical study. I conducted multiple regression analysis using the SPSSWIN 11 for testing effects of empowerment on creativity and job satisfaction The major findings of this study are summarized as follows: First, competence, meaning, and impact have significant positive relations with the secretaries' creativity. Second. meaning. impact. and competence have significant positive relations with the secretaries' job satisfaction. Therefore empowerment have partially positive relations with creativity and job satisfaction Findings from this study provide information that may be useful to the understanding of secretaries' empowerment. For future research, methods other than questionnaire survey are suggested to get more precise and objective findings


  • 주제어

    임파워먼트 .   창의성 .   직무만족 .   Secretaries Empowerment .   Creativity .   Job Satisfaction.  

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