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비서학 논총= Journal of secretarial studies v.17 no.2, 2008년, pp.5 - 26  
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조직적·상황적 요인에 따른 비서의 윤리적 의사결정에 관한 연구
A Study on the Ethical Decision Making of Secretaries and Its Influential Factors - Focused on Organizational and Situational Factors-

박경선   최애경  
  • 초록

    윤리적 기업, 윤리적 조직이 되기 위해서는 우선 조직을 이루고 있는 조직구성원들의 윤리성을 가장 먼저 고려해야 할 것이며 단순한 개인 수준의 윤리가 아니라 조직 내 구성원으로서의 윤리적 측면을 고려해야 할 것이다. 조직구성원으로서의 비서는 고도의 전문화된 지식과 기술을 업무에 적용해야 할 뿐 아니라 조직의 상급 경영자 및 관리자를 가까이에서 보좌하고, 조직내에서 많은 기밀사항을 다루는 업무의 특수성으로 인하여 다른 일반 사무직에 비하여 더욱 윤리적 갈등을 겪을 수 있다. 이에 본 연구는 이러한 윤리적 갈등에 처했을 때, 윤리적 의사결정이 어떤 요인들에 의해 영향을 받는지 알아보고자 하였다. 비서개인이 처한 상황에서 인지된 윤리적 이슈에 대한 도덕적 강도(결과중대성과 사회적 압력)와 상사의 도덕적 역량을 독립변수로 하고 윤리적 의사결정을 종속변수로 하여 그 관계를 살펴보았다. 또한 조직의 윤리적 분위기가 도덕적 강도와 비서의 윤리적 의사결정 그리고 상사의 도덕적 역량과 비서의 윤리적 의사결정과의 관계에 있어서 조절변수의 역할을 하는지 살펴보았다. 연구 결과, 비서가 조직의 특정상황에서 인지한 윤리적 이슈에 대한 도덕적 강도(결과중대성과 사회적 압력)와 상사의 도덕적 역량이 높을수록 윤리적 의사결정이 높아졌다. 또한, 결과중대성 사회적 압력과 윤리적 의사결정 사이에 조직의 윤리적 분위기가 조절 변수의 역할을 할 것이라는 가설은 부분적으로 지지되었다. 역시, 상사의 도덕적 역량과 윤리적 의사결정 사이 조직의 윤리적 분위기는 조절역할을 할 것이라는 가설도 부분적으로 지지되었다. 즉 원칙주의와 선의의 분위기가 높을수록 윤리적 의사결정도 높아지기 때문에 조직에서의 윤리에 대한 명확한 기준이라고 할 수 있는 윤리규정, 윤리위원회 및 윤리전담 부서의 설치와 운영이 필요함을 시사해준다.


    In today's society, ethical problems become important business issues. Domestic companies realized that maintaining global standard regarding ethical management is essential factor and ethical management has an effect on corporation image and the value of stock. The purpose of study is to examine the effects of organizational and situational factors on the ethicaI decision making of secretaries when secretaries face an ethical dilemma within organization. More specifically, the influence of intensity of moral issues and boss"s integrity capacity on the ethical decision making of secretaries were examined. Also, the moderation effect of the ethical climate of an organization between situational variables and ethical decision making was investigated. The major findings are as follows: First, perceived moral intensity has a positive effect on the ethical decision making. The analysis reveals that the ethical issues are usually regarded in social, situational context, and decided following socialized learning experience. Second, perceived boss's integrity capacity also has a positive effect on the ethical decision making. Third, principle organizational climate moderates the relationship between perceived social pressure and ethical decision making and also moderates the relationship between perceived boss's integrity capacity and ethical decision making. In conclusion, members of organization. including secretaries, are influenced by the organizational climate factors. Secretaries should playa key role in keeping ethical organizational climate.


  • 주제어

    비서 .   윤리 .   윤리경영 .   윤리적 분위기 .   도덕적 강도 .   도덕적 역량 .   ethical decision making .   moral intensity.  

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