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비서학 논총= Journal of secretarial studies v.17 no.2, 2008년, pp.99 - 118  
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기초 지방자치 단체창 여비서의 직무수행 분석
An Empirical Analysis on the Job Performance of Basic Local Governor's Female Secretaries

이혜숙  
  • 초록

    본 연구는 기초자치 단체장 여비서의 직무수행을 실증적으로 분석하여 정책대안을 도출하고 합리적인 인적자원 관리체계를 정립하는데 목적이 있다. 기존 논의의 검토를 통해, 본 연구는 직무태도·고유직무·대인직무·직무환경에 관한 각각 10개의 문항을 구성하였고, 관심 변수별로 응답자들의 기본적인 사항을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였다. 직무분석을 위해 4개 직무수행 분야별 변수들을 요인분석 하였고, 이를 기초로 응답차들의 직무수행이나 태도를 가려낼 수 있는 핵심적 변수와 요인을 찾기 위한 판별분석을 실시하여 직무수행도 수준 함수를 도출하였다. 설문조사의 모집단은 230개 기초자치 단체장의 1명의 여비서이다. 지자체 여비서는 30세 미만의 국내 대졸, 비서경력 3년 이하의 계약직이 가장 높게 나타나고, 비서실 구성에 있어서 여비서 2명을 두는 지차체가 1명을 두는 경우보다 약간 더 많은 것으로 나타났다. 대학 시 비서학 전공자는 응답자 116명 중 2명이고 비서자격증 소지자는 9명에 불과하였고, 업무관련 교육기회가 거의 없는 것으로 나타났다. 여비서의 고유업무 중 전화응대 업무와 방문객 접대업무가 다른 업무보다 많은 것으로 나타나 여비서는 지자체 단체장의 단순업무를 처리하는 역할을 하고 있다. 여비서들은 직무수행에 있어서 적극적인 태도를 보이지 않아 외국인 전화응대 메모준비와 외국어나 pc능력 수학에 낮은 응답을 보이고 있다. 이는 신분보장과 봉급수준과 연관되어 있다. 지자체 여비서는 대인관계를 잘 하는 여비서가 업무의 수행도가 높게 나왔다. 설문조사에 응하지 않은 지자체 여비서의 경우도 직무수행도 수준을 파악할 수 있는 판별함수를 도출하였다. 본 논문의 결과를 바탕으로 한 정책적인 제안은 지자체 비서실 인원구성에 판한 규정을 현실에 적합하게 개정해야 하며, 지자체의 인사제도에 일반직 공무원에 비서 직렬과 비서 기능직을 신설한다. 1명의 여비서는 비서학 전공자나 비서자격증 소지자인 별정직으로 한다. 행정안전부 차원에서 여비서 직무교육을 실시할 것을 건의한다.


    The purpose of this study is the empirical analysis of job performance for female basic local governor's secretaries that leads the policies and establishment of the reasonable management system of human resources. Based on the previous studies, the study categorizes 4 sections, the attitude of performance, the general performance, the performance toward people, and performance circumstances. Each section consists of 10 questions. The frequency analysis was taken in order to show the basic knowledge of applicants for each section. Also, various factors of each of four performance sections were analyzed by factor analysis. On a basis of that analysis, to figure out the essential factor for the performance or attitude of applicants, the discriminate ar1alysis was done. By this process was the function as to level of performance led. The female secretaries are the highest number among women under the age of 30. with undergraduate degrees, having less than 3 year experiences. and being term-conditionally employed. Only few are licensed secretaries. The levels of aptitude of a secretary are average or good. The better co-worked with employees from different departments they are, the more effectively they act in co-working with employees in the secretary department and in responding the complaints of the civil people. The opportunity of re-education related to their current work is rare. The well salaried secretary is guaranteed in her position and shows high efficiency in performance. The result of this study shows that local governor's secretaries are term-conditioned hired since their bosses are elected on a regular basis. Their term is same as usaul. The secretary is categorized into the Special Position therefore: she is not required of a specific skill for a position when employed. Her role is taking a simple task. Thus my opinion is that the Act should be revised that at least one of them must be a licensed must be a licensed secretary if a local governor has more than a secretary.


  • 주제어

    직무태도 고유직무 .   대인직무 .   직무환경 .   attitude of perform없ceo general performance .   performance toward people .   performance circumstances.  

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