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비서직 종사자의 경력개발 프로그램 요구분석
Needs Analysis of the Career Development Program for Secretaries

김정아  
  • 초록

    본 연구는 비서직 종사자를 위한 경력개발 프로그램 설계에 필요한 요구분석을 수행하였다. 현직 비서를 대상으로 경력개발 프로그램 요구분석 항목들에 관해 설문을 하여, 요구도와 임계 함수를 통해 요구도가 높으며 우선순위인 항목들을 추출하였다. 비서들의 경력개발 프로그램에 대한 인식은 현재 수준이 매우 낮은 반면 바람직한 수준이 매우 높게 나타났다. 비서들의 요구가 가장 높은 항목은 휴가(안식년)제도, 조직구성원과 관리자와 조직이 상호 협력하는 분위기 조직 구성원의 잠재력에 관한 관심과 계획 항목이었다. 내ㆍ외국인 기업을 비교한 결과, 내국인 기업에서는 현재 직무와 미래 직무의 가능성에 대한 정보, 잠재력에 대한 관심과 계획, 평가에 관한 정보, 직무 수행에 필요한 기술과 요건에 대한 요구, 경력개발 성공사례와 역할 모델에 관한 요구도 높았으며, 외국인 기업에서는 휴가(안식년)제도가 매우 높게 나타났다. 경력별 비교 결과, 3년 미만의 비서는 개인이 알아야 하는 정보, 경력 개발 성공사례와 역할모델, 멘토에 대한 요구가 높았다. 3년-5년의 비서는 경력개발 시스템과 관련하여 높은 요구를 보였다. 5년-10년의 비서는 조직의 비공식적 시스템 운영 방식에 관한 정보와 조직 구성원의 잠재력에 대한 관심과 계획에 관한 정보에 대한 요구가 높았으며, 특히, 조직 환경에 대해서는 매우 높은 요구를 보였다. 10년 이상의 비서는 경력 진단 및 계획 기법에 관한 요구가 높은 것으로 나타났으며, 조직 환경에 대한 요구가 높게 나타났다. 이 연구는 비서직 종사차를 위한 경력개발 프로그램 개발에 중요한 기초자료로 활용 될 수 있을 것이다.


    This study performs a needs analysis to examine the career development program development for secretaries. A survey was conducted among secretaries, yielding their prioritized, needs with respect to career development. The participating secretaries acknowledged a below average level of career development programs, but the level that they desired was much higher. The categories with the highest needs with respect to career development programs were (1) more holidays (sabbaticals), (2) a cooperative atmosphere among managers and employees, and (3) information on the utilization of their current duties and potential abilities. The results of a comparison between Korean and foreign companies suggest that secretaries in Korean companies are interested in long-term career planning and information on employee assessment. whereas those in foreign companies want sabbaticals. The results with respect to career tenure suggest the following: Secretaries who worked for less than three years will likely want information for individual development, a role model, or a mentor. Secretaries who worked three to five years will likely desire a career development system, whereas those who worked five to 10 years will likely want sabbaticals. Secretaries who worked over 10 years will likely want an informal management system and be interested in developing their potential abilities. The findings of this study may be useful in the advancement of career development programs for secretaries.


  • 주제어

    비서 경력개발 .   경력개발 프로그램 .   요구분석 .   Career Development for Secretaries .   Career Development Program .   Needs Analysis.  

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