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호텔顧客管理 統合시스템 電算化模型에 관한 硏究
The System Model of the Hotel"s Guest Management Integration

許政奉  
  • 초록

    The hotel is the business serving their guests. Most of hotel"s top management and each service departments can not give satisfaction to their guests, unless they understand the satisfaction is not divisible unlikely to their sect department. Achieving the industry goals depends on the client" satisfaction and requires standards of the guest management and its system model as an operating tools. Par this purpose. we had meetings with EDP team-leaders and marketing staffs working for the deluxe hotels in Seoul. We could find 8 mesningful D-base fields for the classification in the model.


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