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논문 상세정보

期待와 知覺된 成果가 觀光者滿足에 미치는 影響에 관한 硏究
Effects of the Expectation and Perceived Performance on the Tourist Satisfaction

朴昌奎   嚴瑞浩  
  • 초록

    Theoretically and practically, it is important to understand the process which tourists are satisfied. Therefor, it is essential to understand the determinants of tourist satisfaction process. The direct effects of performance and disconfirmation on satisfaction are analysed by multiple regression. The data on tourism satisfaction were collected by the self-administered survey which was conducted for the visitors to Everland. In conclusion. the improvement of service quality would be a primary assignment ; however reasonable pricing, the improvement of availability and accessibility, and appropriate marketing mix could be also useful to visitor satisfaction.


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