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여행사 종업원에 대한 통제수단과 개인의 판매노력 및 감독자 만족간의 관계에 관한 연구
The Roles of Supervisory Control Dimensions on the Sales Efforts and Travel Agency Employees" Satisfaction for the Supervisor

崔洛煥   裵基喆   黃閏龍  
  • 초록

    The primary objective of this study was to empirically explore the relationship between the supervisory control dimension and the satisfaction of travel agency employees. From the empirical research, it was found that the effects of information from the supervisor on the travel agency employees" satisfaction were more mediated by working hard than working smart. But, a high level of knowledge about traveling and providing information influenced travel agency employees to work smarter. It means that the supervisors of travel agency are needed to manage more effective information serving rather than rewards.


  • 주제어

    여행사 .   판매노력 .   감독자만족 .   통제수단.  

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