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旅行社愛好度에 대한 影響要因에 관한 硏究
The Influencing Factors on the Travel Agency Loyalty

崔洛煥   全月順  
  • 초록

    This study purports to explore the influencing factors on travel agency loyalty, and the relationships among those factors, and attempts to present some suggestions for the travel agency marketers to establish effective marketing strategies. In this research, authors suggest that customer satisfaction is affected positively by the consumers" benefit sought, the level of satisfaction, and the grade of travel agency differentiations. Authors also found that the customer satisfaction affects positively and indirectly the travel agency loyalty through the switching barrier.


  • 주제어

    여행사애호도 .   고객만족 .   전환장벽 .   여행사이미 .   추구편익 .   차별화.  

 활용도 분석

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