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외식 체인점의 영향전략과 관계결속의 관계
The Relationship Between Influence Strategies and Relational Commitment in Fast Food Franchise System

이상건  
  • 초록

    This paper analyzes the fast-food franchise management in the relationship with the franchisees and franchisees. The total of 239 franchisees were examined as the sample of the research. Based on the results, it might be concluded that franchisees are still highly dependent on franchisors in the channel of the fast-food industry in Korea. Suggested implications are that even though franchisees highly counted on their franchisors. franchisors should apply indirect influence strategies to maximize franchisees satisfaction and trust. In addition, author suggests that franchisors need to minimize opportunism and to improve relational commitment by mollifying the conflict with franchisees, that is, system-wise performance.


  • 주제어

    영향전략 .   관계결속 .   외식 체인점.  

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