본문 바로가기
HOME> 논문 > 논문 검색상세

논문 상세정보

환경친화적인 호텔마케팅 전략개발을 위한 고객인식 - 국내 특1급호텔을 중심으로
Customer's Perceptions for the Development of Eco-friendly Hotel Marketing Strategies: The Case of Deluxe Hotels in Korea

이준혁  
  • 초록

    The impact of eco-friendly service factors of hotel to overall customers' satisfaction, willingness of repeat visit and positive word-of-mouth is examined. Author analyzed the differences between control group a and b, while identifying the differences among eco-friendly service factors of hotel according to demographic and purchase behavior characteristics. Writer's suggestions are: ① For eco-friendly customers' satisfaction, willingness of repeat visit and positive word-of-mouth, enhancing of energy saving system(rooms), reuse programs(food & beverage)should be conducted. ② Informative, positive and progressive eco-friendly hotel services' training programs should be identified. ③ Eco-friendly training and environmental improvement for Koreans and Japanese should be continued. ④ Over forties, repeat guests, independently owned businessmen, professionals were more satisfied than those who are not in each case.


  • 주제어

    환경친화적인 호텔서비스 요인 .   환경교육 .   고객만족.  

 활용도 분석

  • 상세보기

    amChart 영역
  • 원문보기

    amChart 영역

원문보기

무료다운로드
  • 원문이 없습니다.
유료다운로드

유료 다운로드의 경우 해당 사이트의 정책에 따라 신규 회원가입, 로그인, 유료 구매 등이 필요할 수 있습니다. 해당 사이트에서 발생하는 귀하의 모든 정보활동은 NDSL의 서비스 정책과 무관합니다.

원문복사신청을 하시면, 일부 해외 인쇄학술지의 경우 외국학술지지원센터(FRIC)에서
무료 원문복사 서비스를 제공합니다.

NDSL에서는 해당 원문을 복사서비스하고 있습니다. 위의 원문복사신청 또는 장바구니 담기를 통하여 원문복사서비스 이용이 가능합니다.

이 논문과 함께 출판된 논문 + 더보기