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직무만족 요인에 따른 호텔 접객부서 종사원의 특성에 관한 연구
A Study on Hotel Encounter Employees' Characteristic by Factor of Job Satisfaction

고승익  
  • 초록

    This study aims to research the managerial types in the hotel's inner marketing by investigating the job satisfaction of hotel encounter employees. To carry out this purpose, I chose the five-star hotels in Jeju which is the representative tourism resort in Korea. I used the literature researches and empirical methods to prove this study. I composed 20 items on the job satisfaction and took out less common 2 items. As a result, 5 factors were itemized. As the result of classifying the each groups through the subdivision of the job satisfaction rate of hotel employees, I could divide them as following 4 groups: duty indifferent group, promotion pursuit and environment consideration group, duty consideration group, and atmosphere consideration group.


  • 주제어

    직무만족 .   내부마케팅 .   직무만족요인 .   내부고객.  

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